Nieuwe opties om de staat van tweedehands mode te beschrijven
Verbeter uw aanbiedingen én de tevredenheid van uw kopers met onze nieuwe opties om tweedehands mode te beschrijven
Wat u moet weten
Eerder dit jaar introduceerden we nieuwe opties om de staat van tweedehands kleding te omschrijven. Aangezien dit resulteerde in hogere klanttevredenheid, breiden we deze opties nu uit naar andere rubrieken voor tweedehands mode, van sieraden tot sneakers. Vanaf 5 augustus ziet u deze opties voor zowel uw nieuwe als bestaande aanbiedingen. De opties geven uw kopers een duidelijker beeld van de staat van uw object, zodat ze met vertrouwen kunnen winkelen. Voor u als verkoper helpt dit geschillen en retourzendingen te verminderen voor een soepelere verkoopervaring.
Zodra deze wijziging van kracht wordt, worden alle bestaande aanbiedingen met 'gebruikt' bijgewerkt naar ‘Tweedehands - goed’. U dient deze aanbiedingen te controleren en, indien nodig, aan te passen naar de staat die het object het beste omschrijft.
Vertrouwen opbouwen met kopers
Momenteel kunt u alleen ‘Gebruikt’ aangeven als u de staat van uw tweedehands objecten aangeeft. Aangezien dit zo’n brede term is, weten kopers niet altijd wat ze mogen verwachten. Dit kan leiden tot teleurstellingen, geschillen of zelfs kostbare retourzendingen.
Om de transparantie te vergroten en deze misverstanden te voorkomen, introduceren we drie nieuwe opties om de staat van uw tweedehands mode-objecten beter te beschrijven:
| Tweedehands: uitstekend |
Als nieuw, met weinig tot geen tekenen van slijtage. Dit kledingstuk is in uitstekende staat en heeft weinig tekenen van gebruik zoals vage vlekken, lichte kreukvorming of lichte slijtage. Eventuele subtiele onvolkomenheden moeten duidelijk worden getoond en beschreven in de aanbieding.
|
|
Tweedehands: goed |
In beperkte mate gedragen, met enige tekenen van slijtage en/of zichtbare defecten. Het kledingstuk verkeert in goede staat met enige tekenen van gebruik zoals lichte slijtplekken en milde verzachting of uitrekken van materiaal. Alle onvolkomenheden moeten duidelijk worden getoond en beschreven in de aanbieding.
|
|
|
Veel gebruikt met duidelijke tekenen van slijtage, zichtbare gebreken en/of beschadigingen. Het kledingstuk heeft duidelijke tekenen van gebruik zoals versleten randen, verkleuring, zichtbare krassen of ontbrekende details. Alle onvolkomenheden moeten duidelijk worden getoond en beschreven in de aanbieding.
|
Met deze duidelijkere opties om de staat te omschrijven, kunnen kopers beter geïnformeerde aankoopbeslissingen nemen, wat leidt tot minder problemen, meer positieve feedback en een betere ervaring voor u en uw koper.
Deze condities geven uw objecten ook meer zichtbaarheid in de zoekresultaten wanneer kopers filteren op de staat van een object, zodat ze precies vinden wat ze zoeken
.
Volgende stappen
Deze nieuwe classificaties zijn vanaf 5 augustus beschikbaar voor uw nieuwe en bestaande aanbiedingen.
Op deze datum zullen alle bestaande aanbiedingen voor tweedehands mode automatisch veranderen naar de staat ‘Tweedehands - goed’. U moet deze controleren om er zeker van te zijn dat deze staat elk object juist weergeeft. Als het nodig is, kunt u deze eenvoudig bewerken om een staat te kiezen die beter bij uw aanbieding past.
Uw aanbiedingen bewerken
Ga naar Verkoopactiviteiten in Mijn eBay of uw Actieve aanbiedingen in Verkopershub. Als u veel aanbiedingen hebt, kunt u tijd besparen door onze bulkaanbiedingstools te gebruiken waarmee u meerdere aanbiedingen tegelijk kunt bewerken.
Veelgestelde vragen
Voor welke rubrieken zijn de nieuwe opties beschikbaar?
Onze nieuwe opties zijn beschikbaar voor tweedehands objecten in de volgende rubrieken:
- Damestassen en handtassen
- Dames: accessoires
- Gordels
- Handtasaccessoires
- Paspoort- en documenthouders
- Agenda's
- Sleutelhangers
- Portemonnees, portefeuilles
- Heren: accessoires
- Tasjes
- Gordels
- Paspoort- en documentbeschermers
- Sleutelhangers
- Portemonnees, portefeuilles
- Kinderen: kleding, accessoires
- Jongens: accessoires
- Meisjes: accessoires
- Baby's: accessoires
- Jongens: accessoires
- Horloges
- Sieraden
- Juwelen
- Herensieraden
- Vintage en antieke sieraden
- Sieraden voor kinderen
- Overige sieraden
- Etnische, regionale en tribale sieraden
- Handgemaakte en ambachtelijke sieraden
- Juwelen
- Bruids- en avondkleding
- Schoenen
- Schoenen voor heren
- Schoenen voor dames
- Schoenen voor jongens
- Schoenen voor meisjes
- Unisex kinderschoenen
- Babyschoenen
Hoe kan ik mijn aanbiedingen in bulk bewerken?
- Ga naar de Verkopershub en klik op de tab Aanbiedingen.
- Gebruik de filters om uw actieve aanbiedingen te verfijnen op eBay-rubriek, bijvoorbeeld Schoenen, Handtassen, Horloges of Sieraden.
- Selecteer vervolgens de aanbiedingen die u wilt bijwerken en klik op de knop ‘Bewerken’.
- U komt vervolgens op de pagina ‘Aanbiedingen herzien’ waar u bulkbewerkingen kunt uitvoeren. Als u veel aanpassingen moet maken, probeer dan de kolommen anders te rangschikken zodat alle verplichte velden op hetzelfde scherm staan. Klik op ‘Kolommen aanpassen’ om ze naar wens toe te voegen, te verwijderen of te herschikken.
- Zodra de kolom ‘Staat’ zichtbaar is, klikt u op de kolomkop om uw aanbiedingen te sorteren op de staat van het object (bijvoorbeeld Nieuw, Tweedehands, enzovoort).
Wat gebeurt er als de staat van het object die ik heb geselecteerd mijn object niet nauwkeurig beschrijft?
Als de staat van uw object onnauwkeurig is, kan dit voorkomen dat uw aanbiedingen in relevante zoekresultaten worden weergegeven. Ook kan dit leiden tot meer retourzendingen en negatieve feedback van kopers, waardoor uw verkopersstandaard kan worden aangetast.
We raden u aan de definities door te lezen en de staat te kiezen die het beste bij uw object past om problemen te voorkomen.
Wat als een koper een object wil retourneren omdat het niet in de staat was zoals verwacht?
Als dit gebeurt, raden we u aan om samen te werken met uw koper om het probleem op te lossen en een ‘zaak gesloten zonder verkoperoplossing’ te voorkomen.