2 min artikel

EU-herroepingsrecht

Met het herroepingsrecht kunnen consumenten in de EU bepaalde online contracten binnen 14 dagen herroepen, zonder dat ze een reden hoeven te geven.

Voor eBay-gebruikers betekent dit dat ze het recht hebben om een contract met eBay of met een zakelijke verkoper binnen 14 dagen te herroepen, indien van toepassing.

Hoe u een eBay-overeenkomst kunt herroepen

Als u bent ingeschreven op een eBay-site in de EU en u een eBay-contract wilt herroepen binnen 14 dagen nadat u akkoord bent gegaan met de betreffende voorwaarden, klikt u hieronder op de juiste link:

U wordt vervolgens naar een webformulier geleid, waar we u door het proces leiden om uw herroeping te bevestigen. Als u de Gebruikersovereenkomst of de Betalingsvoorwaarden herroept, wordt uw eBay-account gesloten. Als u uw eBay-account sluit, kunt u deze niet meer opnieuw openen. In plaats daarvan moet u een nieuw account maken.

We bevestigen via e-mail dat u een herroepingsverzoek hebt ingediend. De e-mail bevat mogelijk nog aanvullende stappen die u moet nemen. Zodra het proces is voltooid en uw account is gesloten, ontvangt u een laatste bevestiging via e-mail.

Herroeping van een koopovereenkomst

Alle zakelijke verkopers die hun objecten aanbieden op een eBay-site in de EU, dienen consumenten de mogelijkheid te bieden om binnen 14 dagen een retourzending uit te voeren zonder dat ze een reden hoeven te geven.

Als u ervoor kiest om een koopovereenkomst te herroepen en u het object al hebt ontvangen, dient u het gekochte object terug te sturen. Afhankelijk van het verkopersbeleid bent u mogelijk ook verantwoordelijk voor de retourkosten of andere kosten.

Als koper vindt u meer informatie in ons artikel Een object terugzenden voor een terugbetaling.

Als verkoper vindt u meer informatie in ons artikel over Uw retourbeleid instellen.

Was dit artikel nuttig?

Verwante hulponderwerpen