Nieuwe kosten voor ondermaatse verkoperprestaties

Bij eBay willen we ervoor zorgen dat kopers een geweldige winkelervaring hebben, en dat verkopers worden beschermd en ondersteund voor hun geweldige service op ons platform. Daarom evalueren we regelmatig de verkoperprestaties en kennen we een beoordeling toe die het niveau van de verkoper weergeeft op basis van onze internationale normen voor verkoperprestaties.

We versterken onze toewijding aan het creëren van een geweldige koperservaring en het ondersteunen van verkopers die een goede klantenservice bieden door kosten te introduceren voor ondermaatse prestaties. Vanaf 1 april 2024 wordt verkopers met een ondermaatse beoordeling 6% extra in rekening gebracht bovenop de verkoopcommissie* voor verkochte objecten. Dit zal op maandelijke basis worden toegepast totdat de account een verkoperniveau van uitstekend of hoger behaalt, en is in lijn met de bestaande kosten op ons hele platform. Deze wijziging is van toepassing op verkopers met een ondermaatse beoordeling vanaf de evaluatie op 20 maart 2024.

U kunt uw verkoperprestaties bekijken in uw dashboard met de verkopersnormen in de Verkopershub. 

Het dashboard geeft een maandelijks overzicht van uw prestaties zoals geschillen die zijn gesloten zonder oplossing met de koper, het percentage mislukte transacties en het percentage te late leveringen. Als uw verkoperniveau uitstekend of hoger is, hoeft u deze extra kosten niet te betalen.

Ga voor handige tips over hoe u uw verkoperprestaties kunt verbeteren naar onze Help-pagina.