Feedback geven voor kopers

Als verkoper kunt u kopers alleen positieve feedback geven. Dit komt overeen met de industriestandaarden, aangezien bedrijven doorgaans niet de mogelijkheid hebben om een openbare beoordeling van hun klanten achter te laten. U kunt tot 90 dagen na ontvangst van de transactie feedback geven.

Als u denkt dat een koper een van onze beleidsregels heeft overtreden, ga dan naar Een koper melden - nieuw venster of nieuw tabblad om ons dit te laten weten. Houd er rekening mee dat het achterlaten van een positieve beoordeling met een negatieve opmerking verwarring kan veroorzaken bij andere leden en daarom zal worden verwijderd.

Feedback geven voor kopers

Volg deze stappen om feedback te geven: 

1. Ga in Verkopershub - nieuw venster of tabblad of Mijn eBay - nieuw venster of tabblad naar Verkopen en vervolgens naar Bestellingen.
2. Kies een of meer objecten en selecteer daarna Feedback geven.
3. Selecteer Positief, voer een opmerking in en selecteer Feedback geven.

Tip
Als u van mening bent dat de feedback die u hebt ontvangen in strijd is met ons feedbackbeleid, kunt u contact met ons opnemen om verwijdering aan te vragen.

Vervolgcommentaar toevoegen

U kunt feedback die u voor een koper hebt achtergelaten niet wijzigen, maar u kunt wel extra commentaar toevoegen. Zoek de feedback die u hebt achtergelaten en selecteer Opvolgen rechts op de pagina.

Zodra u vervolgcommentaar geeft, wordt dit direct onder uw oorspronkelijke feedbackcommentaar voor de koper weergegeven. U kunt maar één vervolgcommentaar geven en u kunt dit niet bewerken of intrekken.
Vervolgcommentaar geven - nieuw venster of tabblad

Lees onze tips uit de praktijk over hoe om te gaan met negatieve of neutrale feedback van kopers, bijvoorbeeld hoe u kopers kunt vragen hun beoordeling te heroverwegen.

We willen altijd dat uw feedback een goede afspiegeling is van de service die u uw kopers biedt. We verwijderen schadelijke of irrelevante feedbackcommentaren en afbeeldingen.