Als u vragen heeft over hoe u eBay gebruikt en hoe u op eBay kunt kopen en verkopen, kunt u contact opnemen met onze Customer Support.
Als u een probleem met onze betalingsdiensten wilt melden, kijk dan op deze pagina.
Verdachte e-mails melden
Spoofberichten melden: stuur de e-mail zonder wijzigingen door naar spoof@ebay.nl.
Illegale inhoud melden
Hier vindt u informatie over hoe eBay-gebruikers en derden illegale inhoud aan eBay kunnen melden. Inhoud op eBay melden.
Bemiddeling op grond van het EU-platform voor het bedrijfsleven Verordening 2019/1150
Zakelijke verkopers kunnen verzoeken om een geschil met eBay op te lossen door middel van bemiddeling. Het geschil kan door beide partijen worden doorverwezen naar het Centrum voor effectieve geschillenbeslechting (CEDR) - wordt geopend in een nieuw venster of tabblad, waar een bemiddelaar zal worden aangewezen.
eBay Marketplaces GmbH
Specifieke verwijzingen naar eBay Marketplaces GmbH in zijn hoedanigheid van serviceprovider die de site www.ebay.nl - wordt geopend in een nieuw venster of tabblad host:
eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17CH-3005 Bern, Zwitserland
Bedrijfsnummer: CHE-205.764.206
BTW-nummer Zwitserland: CHE-454.123.953 MWST
eBay in de EU
Medecontractant en kantoor dat verantwoordelijk is voor de wetten inzake gegevensbescherming, en wettelijke vertegenwoordiger in de zin van de Digital Services Act (DSA) voor eBay-leden in de Europese Unie (buiten het Verenigd Koninkrijk):
eBay Customer Support GmbH
Albert-Einstein-Ring 26
14532 Kleinmachnow, Duitsland
Vertegenwoordigd door: Jens Voigt, Dr. Dirk Weber
Bedrijfsnummer: HRB29319P
BTW-nummer: DE200081785
DSA-contactpunt - Europese Commissie en autoriteiten van de lidstaten
Overeenkomstig de artikelen 11 en 13 van de DSA heeft eBay Marketplaces GmbH haar entiteit eBay GmbH als wettelijke vertegenwoordiger benoemd voor de EU en heeft als enige contactpunt aangewezen DSAcompliance@ebay.com (telefoon : +49 33203 851 034) voor rechtstreekse communicatie met de Europese Commissie, de autoriteiten van de lidstaten en de European Board for Digital Services in verband met de toepassing van de DSA. Engels of Duits is de voorkeurstaal voor communicatie met dit contactpunt.
Dit contactpunt is gereserveerd voor contacten met de hierboven genoemde autoriteiten. Voor andere soorten vragen kunt u de andere contactmethoden gebruiken die op deze pagina worden beschreven.
Informatie over klachtenbehandeling overeenkomstig artikel 11 van de EU-verordening Platform to Business 2019/1150
eBay GmbH heeft 83 klachten ontvangen met betrekking tot de eBay-diensten van geregistreerde zakelijke verkopers op ebay.nl in de periode van 1 januari 2023 tot en met 31 december 2023. De belangrijkste soorten klachten hebben betrekking op accountgegevens, beperkingen, opschorting en betalingsgerelateerde kwesties. De gemiddelde tijd om de klachten af te handelen en af te sluiten was 1,54 dagen. Alle klachten werden opgelost.