Voordat u uw account sluit, kunt u het best eerst contact met ons opnemen. We zouden het jammer vinden als u zich uitschrijft en doen er alles aan om mogelijke problemen op te lossen.
Controleer het volgende als u uw account toch wilt sluiten:
- Al uw verkoopkosten en dergelijke zijn betaald en uw beschikbare saldo is nul.
- U hebt geen open biedingen op een object.
- U hebt geen in behandeling zijnde transacties (bijvoorbeeld openstaande biedingen, lopende betalingen, lopende retourzendingen, betalingsgeschillen, uitbetalingen die nog moeten worden overgemaakt naar uw bankrekening of die de status In behandeling hebben).
- U hebt al uw abonnementen geannuleerd.
Tip
Als u actieve beperkingen op uw account hebt of als uw account niet voldoet aan onze minimale normen voor verkoperprestaties, moet u contact met ons opnemen om uw account te sluiten.
Wat gebeurt er nadat u ons hebt verzocht om uw account te sluiten?
We sturen binnen 24 uur na ontvangst van uw verzoek een update over de status ervan naar uw geregistreerde e-mailadres en naar eBay Berichten. In het algemeen duurt het 30 dagen om gegevens te verwijderen vanaf de datum waarop we een verzoek ontvangen. Dit kan echter tot 60 dagen duren als u de afgelopen 30 dagen transacties, betalingen, claims of geschillen hebt gehad.
Na deze periode wordt uw account permanent gesloten en worden uw gegevens verwijderd. Als u van gedachten verandert gedurende de tijd die het kost om uw account te sluiten, kunt u contact met ons opnemen. U kunt dan uw account opnieuw laten openen als dit een goede status heeft (niet beperkt of geschorst).
- Als u uw account sluit, worden alle eBay-onderdelen gesloten die verband houden met dat account en dezelfde identiteit gebruiken, zoals het partnernetwerk van eBay (EPN).
- Als u eBay weer wilt gebruiken, moet u een nieuw account maken - nieuw venster of tabblad.
Gegevens verwijderen
Wanneer we uw verzoek voor de verwijdering van gegevens accepteren, verwijderen we alle persoonlijke gegevens die we wettelijk moeten verwijderen.
Persoonlijke gegevens worden verwijderd met behulp van goedgekeurde methoden, zoals directe verwijdering, anonimisering, pseudonimisering en aggregatie. U moet uw cache, cookies en geschiedenis wissen in elke browser waarmee u hebt ingelogd op uw eBay-account. Daarnaast moet u de eBay-app verwijderen van al uw mobiele apparaten.
Zodra uw gegevens zijn verwijderd en uw account is gesloten, laten we dat weten via een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres.
Welke gegevens worden bewaard?
Na de verwijdering bewaren we een kopie van uw verzoek en ons antwoord daarop. We bewaren ook persoonlijke gegevens die we juridisch gezien moeten of mogen bewaren om:
- te voldoen aan eBay's financiële en juridische verplichtingen met betrekking tot het bewaren van gegevens
- problemen met betrekking tot beveiliging of functionaliteit op te sporen en op te lossen, waaronder bescherming tegen frauduleuze of illegale activiteiten
- het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie uit te oefenen
- juridische vorderingen in te dienen of ons ertegen te verweren
- door u gevraagde goederen of diensten te leveren of op een andere manier een contract tussen eBay en haar gebruikers uit te voeren
- eventuele openstaande saldo's te innen of te betalen die aan u of eBay verschuldigd zijn
- u btw-gegevens te verstrekken
- u te informeren als er een probleem voor de volksgezondheid is
We gebruiken persoonlijke gegevens alleen voor deze doeleinden en we verwijderen de gegevens wanneer we die niet meer nodig hebben. Na de verwijdering kunnen we contact met u opnemen als u een saldo hebt openstaan of als we u btw-gegevens moeten verstrekken.
Account sluitenAls u hulp nodig hebt bij het sluiten van het account van een overleden eBay-lid, kunt u contact met ons opnemen.