Een verzoek indienen
Om huidige en recente activiteiten op het account op te lossen, hebben we enkele gegevens van u nodig.
Vermeld uw volledige naam, contactgegevens, relatie met de overledene, en de gegevens van het lid, waaronder de volledige naam, geboortedatum, overlijdensdatum en gebruikersnaam, indien bekend. U dient het formulier ook te gebruiken om een officiële kopie van de overlijdensakte te uploaden.
Zodra we alles hebben ontvangen en beoordeeld, reageren we met een update over de accountstatus. We doen er alles aan om uw verzoek met de grootste zorg te behandelen.
Positief accountsaldo
Als het account een positief saldo heeft, hebben we de volgende aanvullende documentatie nodig voordat we het geld kunnen vrijgeven.
- Notariële verklaring van erfrecht
- Uw eigen identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort of rijbewijs, waarop alle informatie wordt weergegeven
Het account sluiten
Als u de sluiting van het account aanvraagt, moet u ons de volgende documentatie verstrekken waaruit blijkt dat u gemachtigd bent om namens het overleden lid te handelen.
- Een gerechtelijk bevel waarbij het testament van de overledene wordt toegelaten tot de nalatenschap en/of een afschrift van het gerechtelijk bevel tot benoeming van de executeur van de nalatenschap van de overledene
- Uw eigen identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort of rijbewijs
- U mag het ID-nummer, de titel, de geboorteplaats, de nationaliteit, de datum van afgifte, de lengte, de oogkleur, de foto en de handtekening verbergen zolang de ID-kaart herkenbaar blijft als een geldig identiteitsbewijs
Het kan tot 60 dagen duren voordat een account wordt gesloten als er in de afgelopen 30 dagen transacties, betalingen, claims of geschillen zijn geweest.
Lees onze privacyverklaring als u wilt weten hoe we omgaan met persoonsgegevens nadat het account is gesloten.