Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips
Voorbeeld: 'betalingsmethoden'

PayPal betalingen die nog niet beschikbaar zijn

Als je een object verkoopt en de koper betaalt via PayPal, kan het even duren voor het geld op je PayPal-rekening beschikbaar is. Dit kan tussen de 3 en 21 dagen duren vanaf het moment dat de koper het object ontvangt.

De meest voorkomende oorzaken zijn:

  • Een korte verkoopgeschiedenis op eBay.

  • Je verkoperniveau is ondermaats.

  • Je account is hersteld na een schorsing of beperking.

Als je een nieuwe verkoper bent of je verkoperniveau ondermaats is

Terwijl je aan een goed verkoperniveau werkt, zal de betaling van kopers tijdelijk worden gemarkeerd als Pending.

Voor snellere toegang tot de betaling van kopers kun je deze tips volgen:

  • Druk een verzendlabel via eBay of PayPal (alleen beschikbaar in een aantal buitenlandse sites) of voer een trackingnummer in om de levering bij te houden en te bevestigen. Het geld zal 3 dagen na de bevestigde levering van het object beschikbaar zijn.

  • Als je geen trackingnummer hebt, maar je een object als verzonden markeert en de datum van levering door ons te berekenen is, moet het geld 7 dagen na de geschatte leverdatum beschikbaar zijn.

  • Als je geen trackingnummer hebt en de datum van levering niet door ons te berekenen is, (bijv. Als het object naar het buitenland is verzonden), zal het geld 21 dagen na de betaling door de koper beschikbaar zijn.

Belangrijk: Het geld kan ook worden vertraagd als de klant een probleem meldt.

Je status als nieuwe verkoper wordt verwijderd als je aan de volgende criteria voldoet:

  • De eerste succesvolle verkoop is meer dan 90 dagen geleden.

  • Het aantal lokale afgeronde verkooptransacties is hoger dan 25.

  • De totale waarde van de verkoop is hoger dan $ 250,00

Andere redenen voor beperkte toegang tot de betaling van kopers

De betaling van de koper kan tijdelijk worden geblokkeerd op je PayPal-rekening:

  • Wanneer de koper een geld-terug zaak opent via eBay of PayPal of een claim indient.

  • Als de betaling van je creditkaart of een andere betaling is teruggetrokken.

In dergelijke gevallen zal de betaling van de koper niet beschikbaar zijn tot je het probleem oplost of de zaak niet wordt ge√ęscaleerd en beslist in je voordeel.

Als je het probleem niet oplost en jij wordt aangewezen als de verantwoordelijke partij, zal eBay of PayPal het geld terugstorten naar de koper.

Als je verkopersaccount eerder werd opgeschort of beperkt gedurende een periode van 90 dagen, kan de betaling van de koper ook 21 dagen worden uitgesteld.

PayPal FAQ over ingehouden betalingen

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.