Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich, Kundeninformationen
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Heinemann Vertriebs GmbH und Verbrauchern, die über unseren Shop Waren kaufen. Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 2 Vertragsschluss
Die Angebote im Internet stellen eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, Waren zu kaufen.
Sie können ein oder mehrere Produkte in den Warenkorb legen. Im Laufe des Bestellprozesses geben Sie Ihre Daten und Wünsche bzgl. Zahlungsart, Liefermodalitäten etc. ein. Erst mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Mit der unverzüglich per E-Mail versandten Zugangsbestätigung wird gleichzeitig auch die Annahme des Angebots erklärt und der Kaufvertrag damit abgeschlossen.
§ 3 Kundeninformation: Speicherung Ihrer Bestelldaten
Ihre Bestellung mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag (z.B. Art des Produkts, Preis etc.) wird von uns gespeichert. Die AGB schicken wir Ihnen zu, Sie können die AGB aber auch nach Vertragsschluss jederzeit über unsere Webseite aufrufen.
Als registrierter Kunde können Sie auf Ihre vergangenen Bestellungen über den Kunden LogIn-Bereich (Kundenkonto ) zugreifen.
§ 4 Kundeninformation: Korrekturhinweis
Sie können Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit mit der Löschtaste berichtigen. Wir informieren Sie auf dem Weg durch den Bestellprozess über weitere Korrekturmöglichkeiten. Den Bestellprozess können Sie auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters komplett beenden.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Der Kaufgegenstand bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 6 Gesetzliche Gewährleistung und Garantie
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
Darüber hinaus bietet Ihnen die Heinemann Vertriebs GmbH für bestimmte Artikel eine Garantie von 4 Jahren. Diese zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.
Die zusätzliche Garantie von 4 Jahren gilt für alle Heizgeräte.
Für alle diese Heizgeräte wird ab dem Kaufdatum eine Garantie von vier Jahren gewährt.
Innerhalb dieser Zeit werden alle Material- und Herstellungsfehler kostenlos repariert.
Dabei gelten nachstehende Regeln:
1. Alle weitergehenden Schadenersatzansprüche, einschließlich der Vergütung von Folgeschäden, weisen wir nachdrücklich zurück.
2. Eine Reparatur, Austausch oder ein Ersatz von Teilen während der Garantiezeit führt nicht zu einer Verlängerung der Garantie.
3. Die Garantie verfällt, wenn Veränderungen vorgenommen, keine Originalteile montiert und Reparaturen durch den Käufer bzw. einen Dritten durchgeführt wurden.
4. Die Garantie gilt nur dann, wenn der Original-Kaufvertrag (unverändert und mit Kaufdatum) vorgelegt wird.
5. Die Garantie gilt nicht bei Schäden, die auf zweckwidrige Handlungen zurückzuführen sind bzw. durch Verwahrlosung und durch die Verwendung von falschem oder veraltetem Brennstoff. Falscher Brennstoff kann sogar gefährlich sein!
6. Bei Geräten, die außerhalb der Garantie sind, können wir einen Kostenvoranschlag für Sie erstellen. Für den Kostenvoranschlag wird eine Pauschale von 50 Euro berechnet, die dann im Falle einer Reparatur verrechnet wird.
Von der Garantie ausgenommen sind:
Verschleißteile: Teile, die normalem Verschleiß ausgesetzt sind: Zündspirale, Batterien, Docht, Syphonpumpe fallen nicht unter die Garantie.
Die Garantie gilt nicht bei Verwendung von Brennstoff, der nicht der technischen Spezifikation der europäischen Heizgerätelieferanten und den strengen europäischen Gesetzen und Normen (DIN 51603-1 und Arrete’) entspricht. Dies kann durch unser Servicecenter geprüft werden.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Verkäufers.
Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, immer die Gebrauchsanleitung genau durchzulesen. Sollte Ihr Problem weiterhin bestehen, rufen Sie uns gerne an.
§ 7 Haftungsbeschränkung
Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betreffen. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen und unserer gesetzlichen Vertreter. Zu den vertragswesentlichen Pflichten gehört insbesondere die Pflicht, Ihnen die Sache zu übergeben und Ihnen das Eigentum daran zu verschaffen. Weiterhin haben wir Ihnen die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.
Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission bietet demnächst die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.
