Afbeelding 1 van 2
The Best NOC and Service Desk Operations BOOK EVER! For - Paperback NEW Simpson,
Objectstaat:
5 beschikbaar
Verzendkosten:
Verzendt mogelijk niet naar Verenigde Staten. Lees de objectbeschrijving of neem contact op met de verkoper voor verzendopties. Details bekijkenvoor verzending
Bevindt zich in: PR9 8QH Southport UK, Verenigd Koninkrijk
Levering:
Varieert
Retourbeleid:
60 dagen om te retourneren. Koper betaalt voor retourzending. Details bekijken- voor meer informatie over retourzendingen
Betalingen:
Winkel met vertrouwen
Verkopergegevens
- 98,3% positive feedback
Ingeschreven als zakelijke verkoper
De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.
eBay-objectnummer:353550637177
Specificaties
- Objectstaat
- Weight
- 675grams
- Subjects
- Computers, General, Nonfiction,
- Pages
- 486
- Size
- 22.9 x 15.2 x 2.5 centimeters (0
- Book Title
- The Best NOC and Service Desk Operations BOOK EVER! For Managed
- Publication Date
- 23/10/2009
- ISBN
- 9780978894337
- Publication Year
- 2009
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- English
- Publication Name
- The Best Noc and Service Desk Operations Book Ever! for Managed Services
- Item Height
- 229mm
- Publisher
- Intelligent Enterprise
- Item Width
- 152mm
- Subject
- Business
- Item Weight
- 644g
- Number of Pages
- 486 Pages
Over dit product
Product Information
The fourth publication in MSP University's best-selling Managed Services Series, The Best NOC and Service Desk Operations BOOK EVER! reveals how to build, staff and maintain a NOC and Service Desk effectively and profitably, along with best practices and techniques to increase efficiencies and net profits for these critical service delivery business units. This comprehensive resource documents and discusses best practices for NOC and Service Desk infrastructure design, tools and technology, deliverables, pre-requisites for service, agreements and addendums, SLAs, processes, clients, management and outsourcing considerations all geared to help your organization or business unit increase efficiencies and net profitability while reducing risk and mitigating pain for you and your clients and end users. Whether you are looking to build out your NOC and Service Desk from scratch, are interested in learning how to effectively outsource and manage specific components of these units, or simply wish to evaluate the processes you currently employ in your own NOC and Service Desk, this reference will teach you how to improve processes, maximize efficiencies and increase client satisfaction - all while improving your bottom line! We've included everything you'll need in The Best NOC and Service Desk Operations BOOK EVER!, allowing you to: Design the most effective infrastructure for your NOC and Service Desk - Identify and integrate the right tools and technology to support your NOC and Service Desk - Establish service requirements for your end users and clients to qualify them for effective, efficient service delivery - Determine what your NOC and Service Desk deliverables and SLAs should be - Understand and implement effective incident management processes - Learn the 10 critical Service Management processes required for success - Develop a rock-solid client provisioning and on-boarding process to smooth service turn-up and go-live - Gain knowledge of efficient day-to-day NOC and Service Desk staff duties that increase efficiencies and improve customer satisfaction - Create an effective hiring, compensation, training and management process for NOC and Service Desk staff - Discover critical KPIs and learn how to run your NOC and Service Desk by the numbers - Learn how to outsource NOC and Service Desk components effectively. This resource has been highly requested by solution providers, internal IT departments and channel organizations worldwide, and fills the void for a NOC and Service Desk-specific work for the IT industry covering design, tools, deliverables and hiring, compensating, training and managing staff; along with operational processes, client on-boarding and management processes, outsourcing to 3rd party fulfillment partners and service delivery. Includes nearly 30 downloadable forms, tools and educational webcasts.
Product Identifiers
Publisher
Intelligent Enterprise
ISBN-13
9780978894337
eBay Product ID (ePID)
149035550
Product Key Features
Publication Name
The Best Noc and Service Desk Operations Book Ever! for Managed Services
Format
Paperback
Language
English
Subject
Business
Publication Year
2009
Type
Textbook
Number of Pages
486 Pages
Dimensions
Item Height
229mm
Item Width
152mm
Item Weight
644g
Additional Product Features
Objectbeschrijving van de verkoper
Informatie van zakelijke verkoper
Charlies Chapters Ltd
Charles Sword
81 Balmoral Drive
SOUTHPORT
Merseyside
PR9 8QH
United Kingdom
krddf
Btw-nummer:
- GB 920245361
Handelsregistratienummer:
- 06386895
Ik verklaar dat al mijn verkoopactiviteiten zullen voldoen aan alle wet- en regelgeving van de EU.
De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.
eBay-objectnummer:353550637177
Verzending en verwerking
De verkoper heeft geen verzendmethode opgegeven voor Verenigde Staten. Neem contact op met de verkoper en vraag om verzending naar uw locatie.
Objectlocatie:
PR9 8QH Southport UK, Verenigd Koninkrijk
Wordt verzonden naar:
Europa
Uitgesloten:
Afghanistan, Afrika, Amerikaans-Samoa, Australië, Azië, België, Bermuda, Bosnië en Herzegovina, Canada, Fiji, Groenland, Guam, Jemen, Kiribati, Libië, Mexico, Micronesië, Midden-Amerika en de Caraïben, Midden-Oosten, Moldavië, Montenegro, Nauru, Noorwegen, Oekraïne, Palau, Russische Federatie, Saint Pierre en Miquelon, Somalië, Tonga, Zuid-Amerika, Zuidoost-Azië, Zweden
Verwerkingstijd |
---|
Wordt doorgaans binnen 4 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. |
Belasting |
---|
Er kunnen belastingen van toepassing zijn tijdens Betalen. Meer weten?Lees meer over het betalen van belastingen op eBay-aankopen. |
Btw voor objectnr.353550637177
Btw voor objectnr.353550637177
Verkoper berekent btw op objecten die naar de volgende staten worden verzonden:
Staat | Btw-tarief |
---|
Retourbeleid
Nadat u het object hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de verkoper binnen | Kosten voor retourzending |
---|---|
60 dagen | Koper betaalt voor retourzending |
De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Details retourbeleid |
---|
Retourzendingen geaccepteerd |
Betalingsgegevens
Betalingsmethoden
Populaire rubrieken in deze winkel
Ingeschreven als zakelijke verkoper
Feedback verkoper (349.407)
_***o (1311)- Feedback gegeven door koper.
Afgelopen maand
Geverifieerde aankoop
Ok
l***e (826)- Feedback gegeven door koper.
Afgelopen maand
Geverifieerde aankoop
Correctly described, well packed, quickly sent - would recommend
i***t (1332)- Feedback gegeven door koper.
Afgelopen maand
Geverifieerde aankoop
All good.
Dit is een privé-aanbieding en uw identiteit wordt alleen bekendgemaakt aan de verkoper.