Afbeelding 1 van 5

The Ultimate Question 2. 0 by Fred Reichheld - Afbeelding 2 van 5

The Ultimate Question 2. 0 by Fred Reichheld - Afbeelding 3 van 5

The Ultimate Question 2. 0 by Fred Reichheld - Afbeelding 4 van 5

The Ultimate Question 2. 0 by Fred Reichheld - Afbeelding 5 van 5

Hebt u iets om te verkopen?

Verkoop het zelf

The Ultimate Question 2. 0 by Fred Reichheld

Objectstaat:

Vrijwel nieuw

Prijs:

US $8,00

OngeveerEUR 7,49

Beste voorstel:

Verzendkosten:

US $6,25 (ongeveer EUR 5,85) Voordelige verzendservice. Details bekijkenvoor verzending

Bevindt zich in: Clearwater, Florida, Verenigde Staten

Levering:

Geschatte levering tussen ma, 1 jul en za, 6 jul tot 43230

Retourbeleid:

14 dagen om te retourneren. Koper betaalt voor retourzending. Details bekijken- voor meer informatie over retourzendingen

Betalingen:

Winkel met vertrouwen

Geld-terug-garantie van eBay

Ontvang het object dat u hebt besteld of krijg uw geld terug.

Meer informatieGeld-terug-garantie van eBay - nieuw venster of tabblad

Verkopergegevens

yaz1983 (815)
100% positive feedback

Geregistreerd als particuliere verkoper, dus de consumentenrechten die voortvloeien uit de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming zijn niet van toepassing. De geld-terug-garantie van eBay geldt nog steeds voor de meeste aankopen.

Dit object rapporteren - nieuw venster of nieuw tabblad

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:296410486539

Specificaties

Objectstaat: Vrijwel nieuw: Een boek dat er als nieuw uitziet, maar al wel is gelezen. De kaft is niet zichtbaar ... Vrijwel nieuw: Een boek dat er als nieuw uitziet, maar al wel is gelezen. De kaft is niet zichtbaar beschadigd en het eventuele stofomslag zit nog om de harde kaft heen. Er ontbreken geen bladzijden en er zijn geen bladzijden beschadigd. Er is geen tekst onderstreept of gemarkeerd en er is niet in de kantlijn geschreven. Er kunnen zeer minimale identificatiemerken aan de binnenzijde van de kaft zijn aangebracht. De slijtage is zeer minimaal. Bekijk de aanbieding van de verkoper voor de volledige details en een beschrijving van gebreken. Alle staatdefinities bekijkenwordt in nieuw venster of op nieuw tabblad geopend

ISBN: 9781422173350

Book Title: Ultimate Question 2. 0 : How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World

Publisher: Harvard Business Review Press

Item Length: 9.2 in

Publication Year: 2011

Format: Hardcover

Language: English

Illustrator: Yes

Item Height: 0.1 in

Author: Fred Reichheld

Genre: Business & Economics

Topic: Leadership, Personal Success, Customer Relations, Motivational, Management

Item Weight: 18.5 Oz

Item Width: 6.1 in

Number of Pages: 304 Pages

Over dit product

Product Information

In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company's future: 'Would you recommend us to a friend?' By asking customers this question, you generate a vital metric: your Net Promoter Score. In the five years since the book was published, Net Promoter has transformed companies large and small, across industries and sectors. Far more than a metric, it constitutes a game-changing system and ethos that rivals Six Sigma in its power. In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results.

Product Identifiers

Publisher

Harvard Business Review Press

ISBN-10

1422173356

ISBN-13

9781422173350

eBay Product ID (ePID)

102911276

Product Key Features

Book Title

Ultimate Question 2. 0 : How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World

Number of Pages

304 Pages

Language

English

Publication Year

2011

Topic

Leadership, Personal Success, Customer Relations, Motivational, Management

Illustrator

Yes

Genre

Business & Economics

Author

Fred Reichheld

Format

Hardcover

Dimensions

Item Height

0.1 in

Item Weight

18.5 Oz

Item Length

9.2 in

Item Width

6.1 in

Additional Product Features

Intended Audience

Trade

Reviews

This year, Reichheld, who is a fellow at Bain & Company as well as the founder of its loyalty practice, and Rob Markey, head of the company's global strategy and marketing practice, published The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World , an updated and expanded version of The Ultimate Question . The original lit the spark for the Net Promoter fire in 2006." — CRM magazine wonderful new book" -- FORBES.com A variety of companies have started using this: Charles Schwab, Apple, Progressive, Virgin Media, and more. Check out the book and see how to use it for your company." -- 800 CEO READ, "This year, Reichheld, who is a fellow at Bain & Company as well as the founder of its loyalty practice, and Rob Markey, head of the company's global strategy and marketing practice, published The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World , an updated and expanded version of The Ultimate Question . The original lit the spark for the Net Promoter fire in 2006." -- CRM magazine "wonderful new book" - FORBES.com "A variety of companies have started using this: Charles Schwab, Apple, Progressive, Virgin Media, and more. Check out the book and see how to use it for your company." - 800 CEO READ, This year, Reichheld, who is a fellow at Bain & Company as well as the founder of its loyalty practice, and Rob Markey, head of the company's global strategy and marketing practice, published The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World , an updated and expanded version of The Ultimate Question . The original lit the spark for the Net Promoter fire in 2006." — CRM magazine wonderful new book" – FORBES.com A variety of companies have started using this: Charles Schwab, Apple, Progressive, Virgin Media, and more. Check out the book and see how to use it for your company." – 800 CEO READ, wonderful new book" – FORBES.com A variety of companies have started using this: Charles Schwab, Apple, Progressive, Virgin Media, and more. Check out the book and see how to use it for your company." – 800 CEO READ

As Told to

Markey, Rob

Lccn

2011-013248

Lc Classification Number

Hf5415.5.R439 2011

2011

Objectbeschrijving van de verkoper

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:296410486539

Verzending en verwerking

Objectlocatie:

Clearwater, Florida, Verenigde Staten

Wordt verzonden naar:

Afghanistan, Albanië, Algerije, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Azerbeidzjan, Bahama's, Bahrein, Bangladesh, België, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnië en Herzegovina, Botswana, Brazilië, Brunei Darussalam, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Canada, Centraal-Afrikaanse Republiek, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Cyprus, Democratische Republiek Congo, Denemarken, Djibouti, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Estland, Ethiopië, Fiji, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griekenland, Groenland, Guatemala, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Hongarije, Hongkong, IJsland, Ierland, India, Indonesië, Israël, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kaapverdische eilanden, Kameroen, Kazachstan, Kenia, Kirgizië, Kiribati, Koeweit, Kroatië, Laos, Lesotho, Letland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macau, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Maldiven, Maleisië, Mali, Malta, Marokko, Mauritanië, Mauritius, Mexico, Moldavië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Namibië, Nauru, Nederland, Nepal, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Niger, Nigeria, Noorwegen, Oeganda, Oezbekistan, Oman, Oostenrijk, Pakistan, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Republiek Congo, Roemenië, Rwanda, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent en de Grenadines, San Marino, Saudi-Arabië, Senegal, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Slovenië, Slowakije, Solomoneilanden, Spanje, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad en Tobago, Tsjaad, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Uruguay, Vanuatu, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Vietnam, Wallis en Futuna, Westelijk Samoa, Zambia, Zimbabwe, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland

Uitgesloten:

Barbados, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Guadeloupe, Libië, Martinique, Nieuw-Caledonië, Oekraïne, Russische Federatie, Réunion, Venezuela

Land wijzigen:

Postcode:

Verzending en verwerking	Tot	Service	Levering*Zie opmerkingen over levering
US $6,25 (ongeveer EUR 5,85)	Verenigde Staten	Voordelige verzendservice (USPS Media MailTM)	Geschatte levering tussen ma, 1 jul en za, 6 jul tot 43230

Opmerkingen - Levering *Geschatte leveringsdatums zijn inclusief de verwerkingstijd van de verkoper, de postcode van de verzendlocatie, de postcode van de bestemming en de tijd waarop het object wordt ontvangen, en is afhankelijk van de geselecteerde verzendservice en het ontvangstbewijs van betaling. De leveringstermijnen kunnen variëren, vooral gedurende piekperiodes.

Verwerkingstijd

Wordt doorgaans binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.

Belasting

Er kunnen belastingen van toepassing zijn tijdens Betalen. Meer weten?Lees meer over het betalen van belastingen op eBay-aankopen.

Btw voor objectnr.296410486539

Verkoper berekent btw op objecten die naar de volgende staten worden verzonden:

Staat	Btw-tarief

* Btw is alleen van toepassing op subtotaal + verzendkosten voor deze staten

Retourbeleid

Nadat u het object hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de verkoper binnen	Terugbetaling wordt verstrekt als	Kosten voor retourzending
14 dagen	Geld terug	Koper betaalt voor retourzending

De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Details retourbeleid
Retourzendingen geaccepteerd

Betalingsgegevens

Betalingsmethoden

yaz1983

100% positieve feedback

567 objecten verkocht

Andere objecten van verkoper Neem contact met ons op

Reageert meestal binnen 24 uur

Gedetailleerde verkopersbeoordelingen

Gemiddelde van de afgelopen 12 maanden

Nauwkeurige beschrijving

5.0

Redelijke verzendkosten

4.9

Verzendtijd

4.9

Communicatie

5.0

Geregistreerd als particuliere verkoper

Dus de consumentenrechten die voortvloeien uit EU-wetgeving voor consumentenbescherming zijn niet van toepassing. eBay-kopersbescherming geldt nog steeds voor de meeste aankopen.