Afbeelding 1 van 1
Burger-Verwalt
Objectstaat:
5 beschikbaar
Verzendkosten:
Verzendt mogelijk niet naar Verenigde Staten. Lees de objectbeschrijving of neem contact op met de verkoper voor verzendopties. Details bekijkenvoor verzending
Bevindt zich in: South East, Verenigd Koninkrijk
Levering:
Varieert
Retourbeleid:
30 dagen om te retourneren. Koper betaalt voor retourzending. Details bekijken- voor meer informatie over retourzendingen
Betalingen:
Winkel met vertrouwen
Verkopergegevens
- 99,1% positive feedback
Ingeschreven als zakelijke verkoper
De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.
eBay-objectnummer:296195911335
Specificaties
- Objectstaat
- PublishedOn
- 2011-03-23
- Title
- Burger-Verwaltungs-Kommunikation
- ISBN
- 9783838125220
- Publication Year
- 2011
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- German
- Publication Name
- Burger-Verwaltungs-Kommunikation
- Item Height
- 229mm
- Publisher
- Sudwestdeutscher Verlag Fur Hochschulschriften A&G
- Item Width
- 152mm
- Subject
- Marketing
- Item Weight
- 327g
- Number of Pages
- 220 Pages
Over dit product
Product Information
In dieser gesprachsanalytischen Studie untersucht der Autor die Service Center-Kommunikation kommunaler Verwaltungen. Ziel der Studie war es, Stoerungen, die aufgrund der kommunikativen Aktivitaten der Mitarbeiter der Service Center in mit Burgern gefuhrten Telefongesprachen zu Tage treten, ausfindig zu machen, und aufbauend auf den dabei gewonnenen Erkenntnissen Optimierungsempfehlungen fur ein besseres Gelingen der in Service Centern kommunaler Verwaltungen zwischen Mitarbeitern der Verwaltung und Burgern am Telefon stattfindenden Kommunikation zu entwickeln. Die Auswertung der Telefongesprache ermoeglichte eine Kategorisierung derjenigen kommunikativen Handlungen der Mitarbeiter der Service Center, die zu Stoerungen fuhrten. Die Studie halt uberdies konkrete Optimierungsempfehlungen bereit und zeigt, dass es bei den Bemuhungen um eine verbesserte Service Center-Kommunikation kommunaler Verwaltungen nicht nur darum geht, den Mitarbeitern zu sagen, was sie sagen sollen, sondern vielmehr darum, ihnen zu verdeutlichen, was psychologisch hinter ihrem Tun steckt und warum bestimmte kommunikative Handlungen negative Wirkungen entfalten koennen.
Product Identifiers
Publisher
Sudwestdeutscher Verlag Fur Hochschulschriften A&G
ISBN-13
9783838125220
eBay Product ID (ePID)
205436345
Product Key Features
Publication Name
Burger-Verwaltungs-Kommunikation
Format
Paperback
Language
German
Subject
Marketing
Publication Year
2011
Type
Textbook
Number of Pages
220 Pages
Dimensions
Item Height
229mm
Item Width
152mm
Item Weight
327g
Additional Product Features
Objectbeschrijving van de verkoper
Informatie van zakelijke verkoper
WRAP Ltd.
Mubin Ahmed
Unit 4
119 Loverock Road
Reading
Berkshire
RG30 1DZ
United Kingdom
Btw-nummer:
- GB 724498118
Handelsregistratienummer:
- 03800600
Ik verklaar dat al mijn verkoopactiviteiten zullen voldoen aan alle wet- en regelgeving van de EU.
De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.
eBay-objectnummer:296195911335
Verzending en verwerking
De verkoper heeft geen verzendmethode opgegeven voor Verenigde Staten. Neem contact op met de verkoper en vraag om verzending naar uw locatie.
Objectlocatie:
South East, Verenigd Koninkrijk
Wordt verzonden naar:
Australië, Canada, Europese Unie, Japan, Verenigd Koninkrijk
Uitgesloten:
Afghanistan, Duitsland, Jemen, Libië, Nauru, Oekraïne, Oostenrijk, Russische Federatie, Somalië, Zwitserland
| Verwerkingstijd |
|---|
| Wordt doorgaans binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. |
| Belasting |
|---|
| Er kunnen belastingen van toepassing zijn tijdens Betalen. Meer weten?Lees meer over het betalen van belastingen op eBay-aankopen. |
Btw voor objectnr.296195911335
Btw voor objectnr.296195911335
Verkoper berekent btw op objecten die naar de volgende staten worden verzonden:
| Staat | Btw-tarief |
|---|
Retourbeleid
| Nadat u het object hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de verkoper binnen | Kosten voor retourzending |
|---|---|
| 30 dagen | Koper betaalt voor retourzending |
De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
| Details retourbeleid |
|---|
| Retourzendingen geaccepteerd |
Betalingsgegevens
Betalingsmethoden
Populaire rubrieken in deze winkel
Ingeschreven als zakelijke verkoper
Feedback verkoper (2.836.568)
y***_ (97)- Feedback gegeven door koper.
Afgelopen maand
Geverifieerde aankoop
Easy to use .
o***6 (298)- Feedback gegeven door koper.
Afgelopen maand
Geverifieerde aankoop
Lovely item, well packaged and arrived quickly, thank you.
1***1 (2458)- Feedback gegeven door koper.
Afgelopen maand
Geverifieerde aankoop
Great