Afbeelding 1 van 1

Hebt u iets om te verkopen?

Verkoop het zelf

The Best NOC and Service Desk Operations Book Ever! For Managed Services

Objectstaat:

Heel goed

Prijs:

AU $34,99

OngeveerEUR 21,46

Verzendkosten:

AU $44,99 (ongeveer EUR 27,59) Standard International Flat Rate Postage. Details bekijkenvoor verzending

Bevindt zich in: Stoneville, WA, Australië

Levering:

Geschatte levering tussen do, 6 jun en wo, 12 jun tot 43230

De verkoper verzendt binnen 1 dagen na ontvangst van de betaling.

Retourbeleid:

Geen retourzendingen geaccepteerd. Details bekijken- voor meer informatie over retourzendingen

Betalingen:

Winkel met vertrouwen

Topverkoper

Betrouwbare verkoper, snelle verzending en eenvoudige retourzending.

Meer weten?- Topverkoper Plus: nieuw venster of tabblad

Geld-terug-garantie van eBay

Ontvang het object dat u hebt besteld of krijg uw geld terug.

Meer informatieGeld-terug-garantie van eBay - nieuw venster of tabblad

Verkopergegevens

rsabooksellersoz (6987)
100% positive feedback

Ingeschreven als zakelijke verkoper

Dit object rapporteren - nieuw venster of nieuw tabblad

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:293496853924

Laatst bijgewerkt op 08 jun 2022 15:14:54 CESTAlle herzieningen bekijkenAlle herzieningen bekijken

Specificaties

Objectstaat: Heel goed: Een boek dat er niet als nieuw uitziet en is gelezen, maar zich in uitstekende staat ... Heel goed: Een boek dat er niet als nieuw uitziet en is gelezen, maar zich in uitstekende staat bevindt. De kaft is niet zichtbaar beschadigd en het eventuele stofomslag zit nog om de harde kaft heen. Er ontbreken geen bladzijden en er zijn geen bladzijden beschadigd. Er is geen tekst onderstreept of gemarkeerd en er is niet in de kantlijn geschreven. Er kunnen zeer minimale identificatiemerken aan de binnenzijde van de kaft zijn aangebracht. De slijtage is zeer minimaal. Bekijk de aanbieding van de verkoper voor de volledige details en een beschrijving van gebreken. Alle staatdefinities bekijkenwordt in nieuw venster of op nieuw tabblad geopend

Brand: Lightning Source UK Ltd

ISBN: 9780978894337

EAN: 9780978894337

Topic: Management

MPN: N/A

UPC: 9780978894337

Type: Textbook

Format: Trade Paperback (Us) ,Unsewn / Adhesive Bound, Paperback / Softback

Language: English

Author: Erick Simpson

Publisher: Intelligent Enterprise

Subject: Computing: General

Over dit product

Product Information

The fourth publication in MSP University's best-selling Managed Services Series, The Best NOC and Service Desk Operations BOOK EVER! reveals how to build, staff and maintain a NOC and Service Desk effectively and profitably, along with best practices and techniques to increase efficiencies and net profits for these critical service delivery business units. This comprehensive resource documents and discusses best practices for NOC and Service Desk infrastructure design, tools and techlogy, deliverables, pre-requisites for service, agreements and addendums, SLAs, processes, clients, management and outsourcing considerations all geared to help your organization or business unit increase efficiencies and net profitability while reducing risk and mitigating pain for you and your clients and end users. Whether you are looking to build out your NOC and Service Desk from scratch, are interested in learning how to effectively outsource and manage specific components of these units, or simply wish to evaluate the processes you currently employ in your own NOC and Service Desk, this reference will teach you how to improve processes, maximize efficiencies and increase client satisfaction - all while improving your bottom line! We've included everything you'll need in The Best NOC and Service Desk Operations BOOK EVER!, allowing you to: Design the most effective infrastructure for your NOC and Service Desk - Identify and integrate the right tools and techlogy to support your NOC and Service Desk - Establish service requirements for your end users and clients to qualify them for effective, efficient service delivery - Determine what your NOC and Service Desk deliverables and SLAs should be - Understand and implement effective incident management processes - Learn the 10 critical Service Management processes required for success - Develop a rock-solid client provisioning and on-boarding process to smooth service turn-up and go-live - Gain kwledge of efficient day-to-day NOC and Service Desk staff duties that increase efficiencies and improve customer satisfaction - Create an effective hiring, compensation, training and management process for NOC and Service Desk staff - Discover critical KPIs and learn how to run your NOC and Service Desk by the numbers - Learn how to outsource NOC and Service Desk components effectively. This resource has been highly requested by solution providers, internal IT departments and channel organizations worldwide, and fills the void for a NOC and Service Desk-specific work for the IT industry covering design, tools, deliverables and hiring, compensating, training and managing staff; along with operational processes, client on-boarding and management processes, outsourcing to 3rd party fulfillment partners and service delivery. Includes nearly 30 downloadable forms, tools and educational webcasts.

Product Identifiers

Publisher

Intelligent Enterprise

ISBN-10

0978894332

ISBN-13

9780978894337

eBay Product ID (ePID)

148830710

Product Key Features

Author

Erick Simpson

Format

Trade Paperback (Us) ,Unsewn / Adhesive Bound, Paperback / Softback

Language

English

Subject

Computing: General

Type

Textbook

Additional Product Features

Content Note

Black & White Illustrations

Date of Publication

23/10/2009

Country of Publication

United States

Objectbeschrijving van de verkoper

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:293496853924

Laatst bijgewerkt op 08 jun 2022 15:14:54 CESTAlle herzieningen bekijkenAlle herzieningen bekijken

Verzending en verwerking

Objectlocatie:

Stoneville, WA, Australië

Wordt verzonden naar:

Wereldwijd

Uitgesloten:

Afghanistan, Anguilla, Bolivia, Botswana, Centraal-Afrikaanse Republiek, Comoren, Djibouti, Ecuador, El Salvador, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Jemen, Libië, Madagaskar, Moldavië, Mongolië, Noord-Korea, Russische Federatie, Rwanda, Réunion, Sierra Leone, Somalië, Spitsbergen en Jan Mayen, Suriname, Syrië, Trinidad en Tobago, Tsjaad, Tunesië, Venezuela, Wit-Rusland

Land wijzigen:

Verzending en verwerking	Tot	Service	Levering*Zie opmerkingen over levering
AU $44,99 (ongeveer EUR 27,59)	Verenigde Staten	Standard International Flat Rate Postage	Geschatte levering tussen do, 6 jun en wo, 12 jun tot 43230 De verkoper verzendt binnen 1 dagen na ontvangst van de betaling.

Opmerkingen - Levering *Geschatte leveringsdatums zijn inclusief de verwerkingstijd van de verkoper, de postcode van de verzendlocatie, de postcode van de bestemming en de tijd waarop het object wordt ontvangen, en is afhankelijk van de geselecteerde verzendservice en het ontvangstbewijs van betaling. De leveringstermijnen kunnen variëren, vooral gedurende piekperiodes.

Verwerkingstijd

Wordt doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling verzonden.

Belasting

Er kunnen belastingen van toepassing zijn tijdens Betalen. Meer weten?Lees meer over het betalen van belastingen op eBay-aankopen.