Wilt u als verkoper een bestelling annuleren? Lees ons artikel over hoe verkopers bestellingen kunnen annuleren
Dien zo snel mogelijk een annuleringsaanvraag in als u een bestelling moet annuleren. Als de verkoper uw bestelling al heeft verzonden, kan hij of zij die niet meer annuleren.
Tip
Houd er rekening mee dat de hele bestelling moet worden geannuleerd als uw aankoop uit meerdere objecten bestaat. U kunt geen afzonderlijke objecten annuleren.
Als de verkoper de bestelling nog niet heeft verzonden, kunt u een annuleringsaanvraag starten en de verkoper vragen uw bestelling te annuleren. Dit doet u als volgt:
- Ga naar uw Aankopen - nieuw venster of tabblad en zoek de bestelling die u wilt annuleren.
- Selecteer de keuzelijst Meer acties en selecteer Deze bestelling annuleren.
- Selecteer Verzenden.
We sturen uw aanvraag naar de verkoper en vragen hem of haar de annulering binnen drie kalenderdagen te accepteren of af te wijzen. Als de verkoper de annulering accepteert, sturen we een bevestiging naar het geregistreerde e-mailadres en uw eBay Berichten - nieuw venster of tabblad.
Tip
U kunt een bestelling niet annuleren als u al hebt gemeld dat het object niet is aangekomen of als u een retourzending hebt aangevraagd.
Als de verkoper uw annuleringsaanvraag weigert of het object al heeft verzonden, moet u wachten totdat u het object hebt ontvangen. Vervolgens kunt u een retourzending aanvragen. Als uw bestelling niet is geannuleerd en u het object niet hebt ontvangen, kunt u melden dat het object niet is aangekomen zodra de geschatte leveringsdatum is verstreken.
Meer informatie vindt u in ons annuleringsbeleid voor bestellingen.