DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Millepercento® un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato più avanti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Millepercento® una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Millepercento S.r.l. via Brianza, 6 – 20843 Verano Brianza (MB)
O in alternativa mediante telegramma inviato sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Millepercento® provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire all'indirizzo indicato entro 10 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato non è possibile esercitare recesso sui beni confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); a norma di legge, le spese di imballaggio e spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Millepercento® darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;Millepercento® non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Millepercento® provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Millepercento® provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Millepercento® accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,cartellini ecc);il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
PROCEDURA DI RIPRISTINO DELLA MERCE
Nel caso il cliente abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e la merce presenti qualche difetto di funzionamento, per ottenere il ripristino della merce rendendola conforme all’ordine, dovrà seguire la procedura sotto descritta: inviare a Millepercento S.r.l., entro 24 mesi dal ricevimento della merce, a mezzo e-mail, l’apposito modulo SNS Millepercento S.r.l. richiederà autorizzazione alla ditta produttrice, verrà rilasciato e inviato il numero per la sostituzione univoco della propria pratica, all’indirizzo di posta registrato indicare sull’imballo il numero SNR rilasciato da Millepercento S.r.l., un nostro corriere provvederà al ritiro della merce entro due giorni lavorativi senza spese aggiuntive. Ricevuti e controllati i beni resi, Millepercento S.r.l. provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi con il cliente.
