Feedback is een open forum waarop leden opmerkingen kunnen achterlaten over ervaringen met hun transactiepartners. Onthoud dat gegeven feedback in de meeste gevallen permanent is. Ook zijn enkele dingen niet toegestaan.

Veelgestelde vragen

Hoe geef ik vervolgcommentaar op feedback?

Kan feedback gewijzigd of verwijderd worden?

Een probleem oplossen

Als een transactie met een ander eBay-lid goed is afgesloten en de ander je geen feedback geeft, kun je hem of haar ter herinnering het beste een berichtje sturen. Bedenk echter wel dat feedback volledig vrijwillig is.

Als je negatieve feedback hebt ontvangen, kun je jouw kant van het verhaal vertellen en op de feedback reageren. Als verkoper kun je kopers ook een beperkt aantal aanvragen versturen om hun achtergelaten feedback te herzien.

Als een lid ons feedbackbeleid heeft overtreden, kun je dit aan ons melden via de meldingslink onder aan de pagina Beleid voor ongepast feedbackcommentaar .

Doorgaans kun je feedback niet meer wijzigen nadat je deze hebt gegeven. Als je echter negatieve of neutrale feedback hebt gegeven en deze wilt wijzigen naar positieve feedback, kan de verkoper mogelijk een aanvraag tot feedbackwijziging indienen.

Hulp-onderwerpen

eBay Algemeen

Feedbackchantage

Kopers mogen niet dreigen met negatieve feedback of lage gedetailleerde verkopersbeoordelingen om iets te krijgen wat niet is inbegrepen in de oorspronkelijke aanbieding. Verkopers mogen geen positieve feedback van kopers eisen.

Feedbackmanipulatie

Leden mogen geen feedback uitwisselen met als enig doel om feedbackscores te verhogen en zo siteprivileges te verkrijgen of hun reputatie te verbeteren. Kopers mogen de feedback van een verkoper niet aantasten door een reeks herhalingsaankopen of negatieve feedback met een positieve feedbackscore achterlaten.

Feedback in de voorwaarden van de verkoper

Verkopers mogen geen voorwaarden of bepalingen in een aanbieding opnemen die de koper beperken in zijn of haar recht om feedback te geven.

Beleid voor het verwijderen van transactieproblemen

Beoordelingen en commentaar blijven altijd deel uitmaken van het feedbackprofiel van een lid. In bepaalde gevallen gerelateerd aan transactieproblemen kan feedback door eBay worden verwijderd of aangepast.

Als een lid bijvoorbeeld links, ongepast taalgebruik of andere ongepaste inhoud heeft opgenomen in feedbackcommentaar.

Hoe

Reageren op feedback en vervolgcommentaar toevoegen

Je kunt reageren op ontvangen feedback of op commentaar dat je hebt gegeven.

Hoe verkopers feedbackwijzigingen bij kopers kunnen aanvragen

Hier wordt uitgelegd hoe verkopers kopers kunnen vragen de gegeven feedback te herzien

Feedback voor een verkoper herzien

Hier wordt uitgelegd wat je moet doen wanneer een verkoper je vraagt feedback te herzien.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.

Snelkoppelingen

Feedbackwijziging aanvragen

Een feedbackovertreding melden

Reageren op ontvangen feedback

Vervolgcommentaar op gegeven feedback