Als je rekeningsaldo EUR 1,00 of meer bedraagt, moet je iedere maand betalen. Als je account is geschorst omdat de factuur niet op tijd is betaald, kun je deze laten herstellen door een eenmalige betaling te verrichten.

Waarom is je account geschorst?

Wanneer je account wordt geschorst, stellen we je hiervan per e-mail op de hoogte en leggen we uit waarom. Dit bericht wordt ook weergegeven in het gedeelte Berichten in Mijn eBay. Als je een bericht ontvangt waarin staat dat je account is geschorst, moet je eerst nagaan of het daadwerkelijk door eBay is verzonden. Hiervoor controleer je je berichten in Mijn eBay.

Als je account is geschorst omdat je niet op tijd hebt betaald wordt je account hersteld zodra het openstaande bedrag is betaald.
Als je account om een andere reden is geschorst wordt in het bericht van eBay uitgelegd waarom de account is geschorst en wat je kunt doen. Meer weten over geschorste accounts?

Tip: Als je account is geschorst en je niet weet waarom, is het mogelijk dat het bericht over de schorsing door je e-mailprogramma is geblokkeerd. Als je wilt weten waarom je account is geschorst, ga je naar Mijn eBay en lees je je berichten.

Welk bedrag ben je verschuldigd?

Je kunt verschuldigde bedragen en je activiteiten in de afgelopen 4 maanden het gemakkelijkst bekijken in je Rekeningoverzicht. Als je account al enige tijd is geschorst en de activiteiten al meer dan 4 maanden geleden hebben plaatsgevonden, kun je de kosten van de afgelopen 18 maanden bekijken via het keuzemenu Facturen bekijken. Dit menu vind je boven aan de pagina Rekeningoverzicht.

Je factuur betalen.

Je kunt betalen via PayPal of met een creditcard. Je kunt het bedrag ook via een automatische incasso laten afschrijven van je betaalrekening. Meer weten over het betalen van je verkoperskosten?

Volg deze instructies om de pagina Betalen te openen.

Ga naar Mijn eBay.
Klik op de tab Account.
Klik in het gedeelte Betalingsmethoden voor verkoopkosten op de link Eenmalige betaling.

Als je account nog steeds geschorst is

De meeste accounts worden na een eenmalige betaling van het verschuldigde bedrag automatisch hersteld. Als je account na je betaling geschorst blijft, ga je als volgt te werk:

Controleer of je account niet om een andere reden is geschorst. Ga naar Mijn eBay en controleer je berichten.
Als er geen problemen meer zijn met je account, kun je contact met ons opnemen om de schorsing onder de loep te nemen.

Als je automatische betalingsmethode is verouderd

De meest voorkomende reden voor schorsing wegens wanbetaling is een verouderde of recent geweigerde automatische betalingsmethode. Na het verrichten van een eenmalige betaling is het verstandig je automatische betalingsmethode bij te werken.

De kleine lettertjes

Als je account is achterstallig is, kunnen de incassokosten op je worden verhaald. Er wordt iedere maand 1,5% rente (of het hoogste wettelijk toegestane bedrag, als dit lager is) in rekening gebracht als je rekening achterstallig wordt. Deze kosten worden iedere maand op je factuurdatum afgeschreven.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.

Winkelen op rubriek

Je account herstellen