Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips
Voorbeeld: 'betalingsmethoden'

Cookies, web beacons en soortgelijke technologieën ("Cookieverklaring")

Je opties in een oogopslag:

Alle gebruikers: Je kunt de instellingen voor het gebruik van cookies van de eerste partij (en soortgelijke technologieën) voor marketingdoeleinden aanpassen op de site AdChoice – eBay Advertising Preferences.

Gebruikers in de EER: Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen ook bepalen of zij instemmen met het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor marketingdoeleinden via de advertentievoorkeuren.

Onze Cookieverklaring bevat alle relevante informatie met betrekking tot het gebruik van cookies, web beacons en soortgelijke technologieën in verband met de websites, applicaties, diensten, producten en tools van eBay (hierna: "Services") en je keuzemogelijkheden in dit opzicht. Deze Cookieverklaring zal worden gelezen in samenhang met onze Privacyverklaring en de informatie met betrekking tot cookies en soortgelijke technologieën die de Privacyverklaring bevat. Deze Cookieverklaring is van toepassing ongeacht hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Services, inclusief de toegang via mobiele apparaten en apps.

Deze Cookieverklaring is van kracht vanaf 30 juli 2019. Bekijk de vorige versie van de Cookieverklaring.

1. Informatie over de technologieën die we gebruiken

Wanneer je gebruik maakt van onze Services, maken wij en geautoriseerde derde partijen gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën die niet op je apparaat worden opgeslagen of die alleen op je apparaat worden opgeslagen zolang je browser actief is (bijvoorbeeld sessiecookies). Bovendien maken wij gebruik van cookies en soortgelijke technologieën die voor een langere periode op je apparaat worden opgeslagen (bijvoorbeeld permanente cookies). Waar mogelijk nemen wij passende veiligheidsmaatregelen om ongeoorloofde toegang tot onze cookies en soortgelijke technologieën te voorkomen. Een unieke identificatiecode (ID) zorgt ervoor dat alleen wij en geautoriseerde derden toegang hebben tot gegevens die zijn verzameld door middel van cookies en soortgelijke technologieën.

De door ons gebruikte cookies en soortgelijke technologieën hebben verschillende functies:

  • Ze kunnen (technisch) noodzakelijk zijn voor de levering van onze Services.

  • Ze helpen ons onze Services technisch te verbeteren (bijvoorbeeld door controle van foutmeldingen en laadtijden).

  • Ze helpen ons om jouw gebruikerservaring te verbeteren (bijvoorbeeld door het opslaan van de lettergrootte en de ingevoerde gegevens in webformulieren).

  • Ze stellen ons in staat om je meer relevante advertenties te tonen.

 

 
 
 

1.1.1 Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden (meestal bestaande uit letters en cijfers) die in het geheugen van je browser of apparaat worden geplaatst wanneer je gebruik maakt van onze Services, met name wanneer je onze website bezoekt of wanneer je een bericht opent. Cookies maken het mogelijk om een specifiek apparaat of browser te herkennen. Er zijn verschillende soorten cookies:

  • Sessiecookies (ook wel sessie-gebaseerde cookies genoemd) verlopen aan het einde van je sessie (bijvoorbeeld wanneer je je browservenster sluit) en stellen ons in staat om je activiteiten tijdens deze ene sessie te volgen.

  • Permanente cookies blijven tussen de sessies door op je apparaat opgeslagen en stellen ons bijvoorbeeld in staat om je instellingen of activiteiten op verschillende websites te volgen.

  • Cookies van de eerste partij worden ingesteld door de aanbieder van de online dienst die je gebruikt (bijvoorbeeld de beheerder van de website die je bezoekt).

  • Cookies van derden worden ingesteld door een andere aanbieder dan de aanbieder van de online dienst die je gebruikt (bijvoorbeeld de beheerder van een andere website dan de website die je bezoekt).

1.1.2 Web beacons

Web beacons (ook bekend als pixeltags of duidelijke gifs) zijn kleine grafische afbeeldingen die worden gebruikt in verband met de levering van onze Services en die gewoonlijk in combinatie met cookies werken om het gebruik van een online dienst door de gebruikers te volgen. Wanneer we je bijvoorbeeld e-mails sturen, stellen web beacons ons in staat om bij te houden of je de e-mails hebt geopend en op links hebt geklikt om de prestaties van de campagne te meten en de functies te verbeteren.

1.1.3 Soortgelijke technologieën

Soortgelijke technologieën zijn technologieën die ons in staat stellen je gebruikersgedrag te volgen. Dit kan worden gedaan door middel van lokale gedeelde objecten of lokale opslag, zoals flash-cookies, HTML 5-cookies en andere webapplicatiesoftware methoden, die allemaal informatie opslaan in je browser of op je apparaat. Daarnaast zijn er andere technologieën die zonder lokale opslag in je apparaat functioneren en in plaats daarvan gebruik maken van onder andere browserfuncties. In het kader hiervan wordt een "vingerafdruk" van je systeem gemaakt die dient als een unieke identificatiecode.

Deze technologieën kunnen functioneren in al je browsers en worden in sommige gevallen niet volledig beheerd door je browser, maar moeten mogelijk rechtstreeks vanuit je geïnstalleerde applicaties of je apparaat worden beheerd. Soms gebruiken we de termen cookies en soortgelijke technologieën door elkaar.

 

Sommige van onze Services kunnen alleen worden aangeboden met behulp van cookies, web beacons en soortgelijke technologieën. In het algemeen stellen deze technologieën ons in staat om je gebruikersgedrag te volgen en je te identificeren – zelfs bij het gebruik van meerdere apparaten. Meer informatie over de persoonsgegevens die wij met behulp van cookies en soortgelijke technologieën verzamelen, vind je in onze Privacyverklaring.

De cookies, web beacons en soortgelijke technologieën die worden gebruikt in verband met onze Services hebben de volgende functies:

1.2.1 Technologieën die operationeel noodzakelijk zijn

We gebruiken cookies, web beacons en soortgelijke technologieën die nodig zijn voor een goede werking van onze Services. Dit omvat technologieën die je toegang geven tot onze sites, diensten, applicaties en tools, die nodig zijn om de werking van de site te controleren, frauduleuze activiteiten te voorkomen en de veiligheid te verbeteren, of die je in staat stellen gebruik te maken van onze functies zoals winkelwagentjes, opgeslagen zoekopdrachten of soortgelijke functies.

1.2.2 Technologieën die prestatie gerelateerd zijn

Wij gebruiken cookies, web beacons of andere soortgelijke technologieën om de prestaties van onze Services te beoordelen. Dit gebeurt onder andere om te analyseren hoe bezoekers onze Services gebruiken, hoe gebruikers onze berichttools gebruiken, hoe items en links worden bekeken of hoe we onze Services kunnen verbeteren.

1.2.3 Technologieën die verband houden met functionaliteit

Wij gebruiken cookies, web beacons of andere soortgelijke technologieën die ons in staat stellen je verbeterde functionaliteit te bieden bij de toegang tot of het gebruik van onze Services. Deze technologieën kunnen, onder andere, je identificeren wanneer je je aanmeldt bij onze Services of ze kunnen je instellingen of de bekeken items opslaan, zodat we de presentatie van de inhoud binnen onze Services kunnen verbeteren en vergemakkelijken (bijvoorbeeld door middel van de 'Blijf aangemeld' functie).

1.2.4 Technologieën die verband houden met reclame of targeting

Wij gebruiken cookies, web beacons of andere soortgelijke technologieën om inhoud te leveren die is afgestemd op jouw interesses, met inbegrip van advertenties, in verband met de levering van onze Services of binnen de online diensten van derden (retargeting, remarketing). Dit omvat het gebruik van technologieën om te bepalen hoe relevant de advertenties en inhoud voor je zijn, welke advertenties al aan je zijn getoond, hoe vaak ze zijn getoond, wanneer en waar ze zijn getoond en of je hebt gereageerd door een activiteit uit te voeren – zoals het klikken op een advertentie of het kopen van een item. Hiervoor worden gegevens gecombineerd met de gegevens die al zijn verzameld met betrekking tot je interesses.

Wij verzamelen onder andere gegevens over je apparaat (bijvoorbeeld het besturingssysteem en de versie daarvan) om een uniforme service op al je apparaten te kunnen bieden. Meer informatie over de persoonsgegevens die wij door middel van cookies en soortgelijke technologieën verzamelen, vind je in onze Privacyverklaring.

 

Met betrekking tot het gebruik van cookies, web beacons en soortgelijke technologieën werken wij samen met aangestelde dienstverleners. Dit omvat onder meer advertentienetwerken en advertentie-uitwisselingen, die ons in staat stellen je advertenties te tonen.

Aangestelde dienstverleners kunnen web beacons en soortgelijke technologieën binnen onze online Services plaatsen en cookies op je apparaat te plaatsen, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan. In dit verband worden de gegevens voor de identificatie van je apparaat getraceerd, bijvoorbeeld het IP-adres, de apparaat-ID of de reclame-ID (IDFA-ID for Advertising of Google Advertising ID).

Dit stelt de dienstverleners in staat om ons te helpen bij het leveren van content en meer relevante advertenties en om anonieme statistieken en analyses te produceren, waaronder conversiestatistieken. De verwerking van persoonsgegevens door externe dienstverleners is onderworpen aan de met ons gesloten overeenkomsten inzake gegevensbescherming en vertrouwelijkheid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Met betrekking tot de gegevensverwerking door de dienstverleners, gelieve de privacyverklaringen van de betreffende externe dienstverleners te controleren.

Dienstverleners waarmee wij samenwerken zijn onder andere Facebook en Google:

  • Facebook: Aanbieden van reclamediensten via de reclame- en marketingplatforms van Facebook, bijvoorbeeld: Website Custom Audiences (Facebook's Gegevensbeleid).

  • Google: Aanbieden van advertentiediensten via de advertentie- en marketingplatforms van Google, bijvoorbeeld Google Ads, Google Marketing Platform and Google Ad Manager (Google's Privacybeleid).

Met uitzondering van het gebruik van dergelijke technologieën door onze serviceproviders of andere geautoriseerde derden, staan wij niet toe dat inhoud van derden op sites (zoals item listings, communicatie tussen gebruikers, geclassificeerde listings, commentaren, reviews, etc.) cookies, web beacons, lokale opslag of soortgelijke technologieën voor trackingdoeleinden bevat of gebruikt, of om je persoonsgegevens te verzamelen voor de eigen doeleinden van deze derden. Als je vermoedt dat een aanbieding of inhoud van een derde partij binnen onze Services persoonsgegevens verzamelt of gebruik maakt van trackingtechnologieën, meld dit dan aan spam@eBay.com.

Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen informatie over andere dienstverleners en hun privacyverklaringen vinden in de advertentievoorkeuren.

 

We gebruiken ook Google Signals in verband met de levering van onze Services. Dit is een extensie van Google Analytics die cross-device tracking mogelijk maakt. Dit betekent dat als je apparaten met internettoegang zijn gekoppeld aan je Google-account, Google rapporten kan genereren over gebruikspatronen (met name cross-device verkeer), zelfs als je van apparaat wisselt. Als je de instelling "gepersonaliseerde advertenties" in je Google-account hebt geactiveerd, zal Google de gegevens voor dit doel verwerken. Wij verwerken in dit opzicht geen persoonsgegevens, wij ontvangen alleen statistieken op basis van Google Signals.

Je kunt het gebruik van Google Signals op elk moment deactiveren door de browser-plugin te downloaden en te installeren om Google Analytics uit te schakelen. Dit voorkomt het verzamelen van gegevens die door de cookie worden gegenereerd en die verband houden met jouw gebruik van de Services (inclusief jouw IP-adres) en de verwerking van deze gegevens door Google. Bovendien kun je de instelling "gepersonaliseerde reclame" uitschakelen in je Google-account. Details zijn hier te vinden.

Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER):
Je kunt via de advertentievoorkeuren ("Google Advertising") bepalen of je instemt met het gebruik van Google Signals. Wij gebruiken Google Signals alleen met jouw toestemming.

 

Wij maken gebruik van Google reCAPTCHA ("reCAPTCHA") binnen de levering van onze Services. reCAPTCHA wordt gebruikt om interacties te controleren en te voorkomen door middel van geautomatiseerde toegang, bijvoorbeeld door middel van zogenaamde bots (computerprogramma's die automatisch en zelfstandig taken uitvoeren). reCAPTCHA wordt gebruikt om interacties te controleren en te voorkomen door middel van geautomatiseerde toegang, bijvoorbeeld door middel van zogenaamde bots (computerprogramma's die automatisch en zelfstandig taken uitvoeren). Hiervoor analyseert reCAPTCHA het gedrag van de gebruiker op basis van verschillende kenmerken. Deze analyse begint automatisch zodra de gebruiker verbinding maakt met de online dienst, bijvoorbeeld bij een bezoek aan de website. In het kader van deze analyse evalueert reCAPTCHA verschillende gegevens (bijvoorbeeld: IP-adres, duur van het bezoek van de gebruiker aan de online dienst of de muisbewegingen van de gebruiker). De gegevens die tijdens de analyse worden verzameld, worden doorgestuurd naar Google. De analyses door reCAPTCHA worden volledig op de achtergrond uitgevoerd.

Meer informatie over Google reCAPTCHA vind je hier en in Google's Privacyverklaring .

 

Wij nemen passende veiligheidsmaatregelen om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot gegevens die wij verzamelen en verwerken met behulp van cookies en soortgelijke technologieën. Wij beschermen onze cookies en soortgelijke technologieën om ervoor te zorgen dat alleen wij of geautoriseerde dienstverleners ze kunnen beoordelen. Hiervoor kennen we ze een unieke identifier (ID) toe die zo is ontworpen dat alleen wij hem kunnen verwerken.

2. Jouw keuzes

Je kunt zelf bepalen in welke mate wij cookies en soortgelijke technologieën mogen gebruiken binnen de levering van onze Services. Je keuze hangt af van het doel waarvoor wij deze technologieën gebruiken.

Met betrekking tot het gebruik van reclame- of gepersonaliseerde advertenties heb je in het bijzonder de volgende mogelijkheden:

Alle gebruikers: Je kunt de instellingen voor het gebruik van cookies van de eerste partij (en soortgelijke technologieën) voor marketingdoeleinden aanpassen op de site AdChoice – eBay Advertising Preferences.

Gebruikers in de EER: Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen ook bepalen of zij instemmen met het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor marketingdoeleinden via de advertentievoorkeuren.

 

 
 
 

Als je het gebruik van cookies – met inbegrip van cookies die operationeel noodzakelijk, prestatie- of functionaliteitsgerelateerd zijn – die wij gebruiken in het kader van de levering van onze Services wilt deactiveren, kun je dit doen via de instellingen van je browser of apparaat, indien dit wordt ondersteund door je browser of apparaat. De instellingen moeten voor elke browser die je gebruikt afzonderlijk worden gemaakt.

Houd er rekening mee dat je bepaalde eBay-diensten mogelijk niet kunt gebruiken wanneer je cookies en soortgelijke technologieën deactiveert (bijvoorbeeld de 'Blijf aangemeld' functie). Het kan ook nodig zijn om je wachtwoord vaker in te voeren tijdens je browsersessies.

 

Daarnaast kun je zelf bepalen of wij en derden cookies en soortgelijke technologieën mogen gebruiken om je gepersonaliseerde advertenties te tonen. Als je gebruik maakt van onze Services binnen de Europese Economische Ruimte (EER), zal dit alleen gebeuren met jouw toestemming, die je te allen tijde kunt intrekken.

Als je ervoor kiest om je persoonsgegevens niet door ons te laten verwerken voor reclamedoeleinden met behulp van cookies (en soortgelijke technologieën), betekent dit niet noodzakelijkerwijs dat er geen advertenties aan je zullen worden getoond. Het betekent gewoon dat deze advertenties niet zullen worden gepersonaliseerd voor jou met behulp van cookies van de eerste of derde partij, web beacons, of soortgelijke technologieën. Als gevolg hiervan zul je in de toekomst geen gepersonaliseerde reclame meer ontvangen, maar je gegevens kunnen nog steeds worden verwerkt zoals beschreven in onze Privacyverklaring.

2.2.1 Alle gebruikers

Je kunt onder AdChoice – eBay Advertising Preferences bepalen of je akkoord gaat met het gebruik van reclamegerelateerde cookies van de eerste partij (en soortgelijke technologieën). Je kunt ook rechtstreeks naar de AdChoice-voorkeuren gaan via een link in de betreffende advertentie of in de voettekst van onze website. Meer informatie over het AdChoice Program vind je hier.

Je kunt het gebruik van cookies van derden – bijvoorbeeld door online advertentienetwerken – binnen onze Services deactiveren door gebruik te maken van de instellingen in je browser of de apparaatinstellingen op je apparaat, indien dit door je browser of apparaat wordt ondersteund.

Je kunt ook informatie vinden over reclamegerelateerde cookies van derden en soortgelijke technologieën en hoe je het gebruik ervan kunt voorkomen op de volgende websites:

Als je alle cookies op je apparaat verwijdert, worden de reeds ingestelde opt-out-cookies ook verwijderd, zodat je alle opt-outs die al werden aangegeven opnieuw zult moeten aangeven.

2.2.2 Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER)

Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen ook gebruik maken van de advertentievoorkeuren om te bepalen of ze instemmen met het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor reclamedoeleinden.

Vorige versie van de Cookieverklaring
eBay maakt gebruik van cookies, webbakens en derden om je services te bieden waarmee je efficiënter op eBay kunt handelen. eBay beperkt het gebruik van deze tools om je privacy te beschermen. Zie het privacybeleid van eBay voor meer informatie.

Over cookies

Cookies zijn kleine bestandjes die op de vaste schijf van je computer worden opgeslagen. eBay gebruikt cookies om je bepaalde services te bieden. De meeste cookies zijn sessiecookies. Dit betekent dat ze automatisch van je vaste schijf worden verwijderd wanneer je je sessie beëindigt (dus wanneer je uitlogt of je webbrowser sluit).

eBay gebruikt cookies op bepaalde pagina's van de website om:

  • Ervoor te zorgen dat je tijdens een sessie niet zo vaak je wachtwoord hoeft in te voeren.

  • Informatie te verstrekken die is toegespitst op je interesses.

  • Regels en veiligheid te bevorderen en handhaven.

  • Bepaalde functies te bieden die alleen beschikbaar zijn als cookies worden gebruikt.

  • De effectiviteit van speciale acties te meten.

  • De doorloop van onze webpagina's te analyseren.

  • Je op verschillende apparaten te herkennen.

Cookies die eBay gebruikt voor regels en veiligheid
eBay gebruikt Flash-cookies, unieke identifiers en vergelijkbare technologieën om informatie te verzamelen (bijvoorbeeld over de pagina's die je bekijkt, links waarop je klikt en andere acties die je uitvoert op onze services, binnen onze reclame- of e-mailinhoud) . De Flash-cookies herkennen gedragsafwijkingen en voorkomen dat je account kan worden overgenomen. Meer informatie over het beheren van Flash-cookies.

Cookies op de eBay-forums
Onze serviceproviders voor de forums gebruiken sessiecookies om discussieonderwerpen goed uit elkaar te houden en algemene functies mogelijk te maken.

Cookies en zoeken
Als je op de pagina Zoeken bijvoorbeeld de zoekterm "trein" opgeeft, verschijnt de regel "kw=trein" in de broncode. De zoekterm wordt een trefwoord, zodat op eBay automatisch naar de zoekterm kan worden gezocht. Volgens het eBay-beleid worden geen advertentiebalken van verkopers buiten eBay weergegeven die direct concurreren met de opgegeven zoekterm, tenzij het een dienst is die niet door andere eBay-verkopers wordt aangeboden (zoals een autoverzekering).

Je eigen keuzes met betrekking tot cookies
Wij bieden bepaalde functies die alleen beschikbaar zijn als cookies worden gebruikt. Het staat je altijd vrij cookies af te wijzen als dat in je browser mogelijk is. Als je cookies echter weigert, kun je bepaalde functies op de website mogelijk niet gebruiken en moet je je wachtwoord tijdens een sessie misschien vaker opnieuw invoeren. Je kun je browser zodanig instellen dat cookies worden geaccepteerd.

Inwoners van de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen hier hun advertenties en gerelateerde voorkeuren beheren.

Over webbakens

Een webbaken is een elektronische afbeelding van één pixel (1 x 1) of een zogeheten "kleurloze GIF" in de code van de webpagina. Webbakens doen eigenlijk vrijwel hetzelfde als cookies. Daarnaast worden webbakens gebruikt om de verkeerspatronen van gebruikers van de ene pagina naar de andere te volgen om de verkeersstroom op de site te kunnen optimaliseren.

Het gebruik van cookies en webbakens door derden

We kunnen met andere bedrijven samenwerken die cookies of webbakens op onze websites plaatsen. Deze serviceproviders helpen bij het functioneren van onze websites, door bijvoorbeeld anonieme statistieken en analyses over de sites te verzamelen. Deze bedrijven zijn verplicht de informatie die ze vergaren alleen te gebruiken om ons deze services onder contract te leveren, en niet voor eigen doeleinden te gebruiken.

Je kunt cookies en trackingtechnologieën van onze externe serviceproviders tegenkomen, inclusief maar niet beperkt tot (1) Facebook om advertentieservices te bieden die ondersteuning bieden via de advertentie- en marketingplatforms van Facebook (bijv. Audience Network, Custom Audiences op de website) en andere sociale netwerken plug-ins of marketingtools, en (2) Google om advertentieservices aan te bieden via de advertentie- en marketingplatforms van Google (bijvoorbeeld DoubleClick for Publishers en de Google DoubleClick AdX-service, Adwords). Facebook en Google kunnen de persoonlijke informatie die zij over je hebben verzameld op onze sites gebruiken op basis van hun eigen privacybeleid (Facebook Data Policy: https://www.facebook.com/privacy/explanation en Privacybeleid van Google: https: / /www.google.com/intl/en/policies/privacy/).

Sommige advertenties die je op eBay ziet, zijn van externe services afkomstig. Een aantal van deze externe services gebruiken hun eigen anonieme cookies om bijvoorbeeld bij te houden hoe vaak een bepaalde advertentie bekeken is. De bedrijven die deze cookies genereren hebben hun eigen privacybeleid, en eBay heeft geen toegangsrechten om deze cookies te wijzigen of lezen. Deze advertentiecookies van externe services kunnen door die externe services worden gebruikt om op andere websites anoniem advertenties op jou af te stemmen. Ga naar youronlinechoices.com voor meer informatie over deze advertentiecookies van externe services. We nemen ook deel aan een op cookies gebaseerde uitwisseling van Google. Google gebruikt cookies voor het verzamelen van anonieme gegevens, die weer gebruikt kunnen worden voor het afstemmen van advertenties die je op eBay-sites of elders op het web ziet, maar we staan niet toe dat persoonlijke gegevens over jou worden verzameld.
Meer weten over de bedrijfspraktijken en het privacybeleid van Google en hoe je deelname aan programma's van Google kunt weigeren?

Externe content op eBay (zoals aanbiedingen) mag geen cookies of webbakens bevatten. Als je denkt dat een aanbieding persoonlijke gegevens verzamelt of cookies gebruikt, kun je dit melden aan spam@eBay.com.

Contact opnemen met Klantenservice

Meld overtredingen of problemen met een ander eBay-lid.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.