Afwezigheid

U kunt uw afwezigheid plannen in uw afwezigheidsinstellingen. U kunt niet alleen plannen hoelang u afwezig bent, maar ook kiezen of u uw verkopen pauzeert of laat doorlopen. U kunt daarnaast een automatische reactie instellen voor kopers die tijdens uw afwezigheid contact met u opnemen via eBay Berichten.

Naar afwezigheidsinstellingen - nieuw venster of tabblad

Terwijl u afwezig bent, moet u nog steeds aan uw verplichtingen jegens uw kopers voldoen. U moet bijvoorbeeld bestellingen uitvoeren die vóór de begindatum van uw afwezigheid zijn gedaan en antwoorden op openstaande aanvragen van kopers met betrekking tot objecten die vóór de begindatum van uw afwezigheid zijn verkocht. eBay-kosten (zoals aanbiedings- en abonnementskosten) blijven ook van toepassing tijdens uw afwezigheid.

Afwezigheid plannen

U kunt als volgt een afwezigheid plannen:

1. Naar uw afwezigheidsinstellingen - nieuw venster of tabblad.
2. Selecteer Afwezigheid plannen.
3. Selecteer Verkoop van objecten toestaan tijdens uw afwezigheid of Verkoop van objecten pauzeren.
4. Stel een begindatum en einddatum voor uw afwezigheid in. 
   • Selecteer de huidige datum om uw afwezigheid meteen te starten.
5. Selecteer Toepassen.

Houd rekening met het volgende wanneer u uw afwezigheid plant:

• Als u de huidige datum kiest, verschijnt binnen enkele minuten een bericht bovenaan uw aanbiedingen om uw kopers te laten weten dat u afwezig bent. Het duurt een paar uur voordat de geschatte levering voor uw aanbiedingen is bijgewerkt. Als u kiest voor Verkoop van objecten pauzeren, duurt het een paar uur voordat uw aanbiedingen worden verborgen.
• Als u een latere datum kiest, begint uw afwezigheid op uw geplande begindatum om 00:01 uur en eindigt op uw geplande einddatum om 23:59 uur.
• Als u de verkoop van objecten toestaat, kunt u een afwezigheid tot 15 dagen plannen
• Als u de verkoop van objecten pauzeert, kunt u een afwezigheid tot 30 dagen plannen.
• U moet de planning één dag eerder laten ingaan dan uw werkelijke afwezigheid, zodat u bestellingen kunt verwerken die op het laatst nog binnenkomen. Laat uw afwezigheid ook één dag later eindigen dan de dag waarop u terugkomt om lopende bestellingen te verwerken.

Of u nu ervoor kiest om objecten te verkopen of aanbiedingen te pauzeren, leveringsdatums worden niet bijgewerkt voor:

• Herkansingsaanbiedingen
• Automatisch geaccepteerde aanbiedingen
• Lopende tegenvoorstellen
• Door de verkoper gestarte voorstellen die tijdens uw afwezigheid zijn geaccepteerd
• Objecten met de leveringsoptie Ophalen, Ophalen in winkel of Wereldwijde verzending
• Digitale objecten

U kunt de leveringsmethode of de verwerkingstijd van deze objecten wijzigen tijdens uw afwezigheid.

Verkoop van objecten toestaan

Wanneer u de verkoop van objecten toestaat terwijl u afwezig bent, is het belangrijk dat u rekening houdt met de volgende punten:

• Uw aanbiedingen zijn nog steeds zichtbaar en kopers kunnen uw objecten nog steeds kopen.
• Kopers zien echter bovenaan uw aanbiedingen een bericht dat u afwezig bent.
• De geschatte levering wordt automatisch bijgewerkt in de gedeelten Verzending en Levering van uw aanbiedingen. U hoeft hier geen handmatige wijzigingen aan te brengen.

Verkoop van objecten pauzeren

Als u de verkoop van objecten pauzeert, moet u rekening houden met het volgende:

• Aanbiedingen met een vaste prijs worden niet weergegeven in de zoekresultaten en kopers kunnen uw objecten niet kopen.
• Als kopers eerder een van uw objecten aan hun volglijst of winkelwagentje hebben toegevoegd en proberen te kopen terwijl u afwezig bent, kunnen ze de aankoop niet voltooien. Ze zien een opmerking dat u pas weer bestellingen verwerkt nadat de einddatum is verstreken.
• Het kan enkele uren duren voordat uw aanbiedingen met vaste prijs niet meer zichtbaar zijn, dus we raden u aan om uw afwezigheid indien mogelijk vooraf in te stellen.
• Na afloop van uw afwezigheid kan het enkele uren duren voordat uw aanbiedingen weer worden weergegeven in zoekresultaten. Aanbiedingen worden automatisch weer zichtbaar. U hoeft ze niet te bewerken.

Veilingaanbiedingen: wanneer u de verkoop van objecten pauzeert, kunnen kopers uw veilingen nog steeds zien en objecten kopen, maar ze zien bovenaan de aanbieding een bericht dat u afwezig bent. De geschatte levering wordt ook bijgewerkt in de gedeelten Verzending en Levering.

Afwezigheid voortijdig beëindigen

U kunt uw afwezigheid als volgt beëindigen vóór de geplande datum:

1. Ga naar Afwezigheidsinstellingen.
2. Selecteer Afwezigheid annuleren of stel de Einddatum op een eerdere datum in.
3. Selecteer Toepassen.

Als u de afwezigheid annuleert of de einddatum op de datum van vandaag instelt, kan het enkele uren duren voordat uw aanbiedingen worden weergegeven in de zoekresultaten.

Een automatisch antwoord instellen

U kunt een automatisch antwoord instellen voor kopers die tijdens uw afwezigheid contact met u opnemen via eBay Berichten.Dat doet u als volgt:

1. Ga naar Afwezigheidsinstellingen - nieuw venster of tabblad
2. Selecteer Automatisch antwoord.
3. Selecteer Bericht bij afwezigheid.
4. Stel een begindatum en einddatum voor uw bericht in. 
5. Typ in het vak Automatisch antwoord uw bericht.
6. Selecteer Toepassen.

Nadat u een automatische reactie hebt ingesteld, ontvangen kopers die contact met u opnemen een bericht over wanneer u weer terug bent.