Als u een beste voorstel toevoegt aan uw aanbieding, vergroot u uw verkoopkansen. U kunt uw voorkeuren zo instellen dat aanbiedingen van een bepaald bedrag automatisch worden geaccepteerd of afgewezen. Via de functie voor tegenvoorstellen kunt u onderhandelen met potentiële kopers.
Beste voorstel toevoegen aan aanbiedingen
Voorstellen zijn niet beschikbaar voor veilingaanbiedingen met een Nu kopen-prijs.
Als u een aanbieding in veilingvorm met Beste voorstel hebt, houd dan rekening met het volgende:
- Als u een bod ontvangt
- Huidige voorstellen en tegenvoorstellen worden automatisch afgewezen en kopers kunnen geen extra voorstellen doen voor uw object.
- Als u een voorstel hebt ontvangen dat hoger is dan het huidige bod, moet de koper die het voorstel heeft gedaan een bod plaatsen. Dat voorstel is namelijk afgewezen toen het eerste bod werd geplaatst
- Als een bieder het bod intrekt, wordt de functie Beste voorstel opnieuw ingeschakeld.
- Deze optie is niet beschikbaar in de rubrieken Mobiele telefoons, Motoren, Onroerend goed, Tablets en Tickets.
Een beste voorstel accepteren
Wanneer een koper u een beste voorstel doet, laten we u dit per e-mail weten. U kunt ontvangen voorstellen ook bekijken in het gedeelte Actief - nieuw venster of tabblad van Mijn eBay en via Actieve aanbiedingen met voorstellen - nieuw venster of tabblad in de Verkopershub.
Nadat u een voorstel hebt ontvangen, hebt u 24 uur de tijd om te kiezen hoe u wilt reageren. U kunt het volgende doen:
- Accepteer het beste voorstel en beëindig de aanbieding.
- Reageer met een tegenvoorstel.
- Laat het voorstel verlopen. Dit gebeurt automatisch na 24 uur of wanneer de aanbieding afloopt, waarbij de eerste gebeurtenis geldt
- Wijs het voorstel af
In de meeste gevallen moeten kopers die de optie Beste voorstel in een aanbieding gebruiken, meteen betalen. Sommige kopers wordt echter gevraagd om hun betalings- en verzendgegevens te bevestigen wanneer ze een voorstel doen.
Als u het geen probleem vindt om voorstellen van alle kopers te accepteren zonder dat ze meteen betalen, gaat u naar de instellingen van Kopersbeheer en vinkt u het selectievakje Betalingsvereisten voor kopers uit.
Een tegenvoorstel doen
Wanneer u een tegenvoorstel doet, moet uw reactie lager zijn dan de Nu kopen-prijs, maar hoger dan het ontvangen voorstel.
U kunt rechtstreeks reageren op de potentiële koper vanuit het bericht waarmee we u op de hoogte stellen van het beste voorstel van de koper.
Mogelijk ontvangt u voorstellen van meerdere kopers. U kunt bij elk ontvangen voorstel een tegenvoorstel doen. Elk tegenvoorstel verloopt na 24 uur en degene die als eerste uw tegenvoorstel accepteert, wint.
Automatische reacties op een beste voorstel
Als u automatische reacties in uw aanbieding instelt, kunnen we een beste voorstel voor u accepteren of afwijzen op basis van de prijslimieten die u selecteert. Kopers weten niet wat uw limieten zijn, maar de bovenlimiet moet lager zijn dan de Nu kopen-prijs.
Zo werken automatische reacties:
- Wanneer u een bod dat gelijk aan of hoger dan uw bovenlimiet is, laten we u en de koper automatisch per e-mail weten dat u het bod hebt geaccepteerd en dat de koper moet betalen.
- Wanneer u een bod krijgt dat lager dan uw onderlimiet is, sturen we automatisch een e-mail naar de koper waarin het bod wordt afgewezen. De koper kan een hoger bod indienen of u kunt een tegenvoorstel sturen. Kopers kunnen maximaal drie voorstellen per object indienen in de meeste rubrieken.
- Wanneer u een voorstel ontvangt dat tussen uw prijslimieten ligt, sturen we u een bericht en moet u aangeven hoe u wilt reageren.
U kunt automatische reacties niet gebruiken in de volgende gevallen:
- De koper heeft aanvullende voorwaarden opgenomen in het voorstel die u eerst moet nalezen.
- De optie wordt niet weergegeven wanneer u een aanbieding maakt. Niet alle rubrieken staan automatische reacties toe.
Een beste voorstel accepteren wanneer de koper op uw advertentie via algemene Promotie-aanbiedingen heeft geklikt
Als u een beste voorstel accepteert nadat een koper in de afgelopen 30 dagen op een van uw algemene promotie-aanbiedingen heeft geklikt, worden er advertentiekosten in rekening gebracht op basis van de uiteindelijke verkoopprijs (inclusief de objectprijs, verzending, belasting en andere toepasselijke kosten) en het advertentietarief dat op het moment van verkoop van toepassing is. Het object moet op het moment van klikken en op het moment van verkoop worden gepromoot.
Een voorstel verzenden naar geïnteresseerde kopers
Als kopers interesse tonen in uw object (bijvoorbeeld door uw object te volgen of het aan hun winkelwagentje toe te voegen), kunt u ze afzonderlijke of bulksgewijze speciale aanbiedingen sturen. Als kopers accepteren, blijft het object te koop totdat ze de betaling hebben voltooid.
Dit doet u als volgt:
- Ga naar Actieve aanbiedingen in de Verkopershub.
- Gebruik het filter Voorstellen verzenden - in aanmerking komend om in aanmerking komende objecten weer te geven.
- Sommige aanbiedingen komen niet in aanmerking. Voorwaarden hangen af van een aantal factoren, waaronder de ouderdom en verkoopvorm van de aanbieding, evenals limieten voor het aantal voorstellen dat kopers kunnen ontvangen
- U kunt pas een voorstel verzenden nadat objecten zich minimaal 2 dagen in het winkelwagentje van de koper bevinden
- Selecteer uw aanbiedingen:
- Als u een afzonderlijk voorstel wilt verzenden, selecteert u één aanbieding en selecteert u Voorstel verzenden
- Als u bulksgewijze voorstellen wilt verzenden, selecteert u meerdere aanbiedingen en selecteert u Voorstellen verzenden bij Acties
- Stel uw prijsvoorstel in door een kortingspercentage, een kortingsbedrag of een aangepast voorstelbedrag in te voeren.
- Het bedrag moet minimaal 5% lager zijn dan de Nu kopen-prijs
- Verzendkosten zijn niet inbegrepen in het prijsvoorstel
- Voeg een bericht toe aan kopers (optioneel, maar aanbevolen).
- Schakel automatische voorstellen in (optioneel).
- Schakel Automatisch voorstel verzenden in als u eBay hetzelfde voorstel naar toekomstige geïnteresseerde kopers wilt laten sturen
- Stel de gewenste begin- en einddatum in
- U kunt deze functie altijd uitschakelen
- Tegenvoorstellen inschakelen (optioneel): vink het vakje Tegenvoorstellen niet toestaan aan als kopers geen tegenvoorstellen mogen doen.
- Selecteer Bijwerken om uw voorstel te verzenden.
Wanneer u voorstellen verzendt, worden uw geselecteerde voorkeuren opgeslagen. Als u dus automatische voorstellen en tegenvoorstellen hebt ingeschakeld, stuurt eBay automatisch voorstellen naar toekomstige geïnteresseerde kopers en staat eBay tegenvoorstellen toe. Zo bespaart u tijd en moeite. U kunt deze instellingen altijd wijzigen.
Voorstellen worden naar de 30 meest recente geïnteresseerde kopers verzonden (bijvoorbeeld volgers of mensen die uw objecten hebben toegevoegd aan hun winkelwagentje). Elk voorstel is 48 uur geldig of totdat de aanbieding wordt verkocht, waarbij de eerste gebeurtenis geldt. Bij een aanbieding van één object wint de eerste koper die de betaling accepteert en succesvol voltooit. Bij een aanbieding van meerdere objecten kunnen kopers de aanbieding blijven gebruiken totdat alle objecten in de aanbieding zijn verkocht of totdat de aanbieding is verlopen.
Voorstellen bulksgewijs verzenden
U kunt ook een voorstel voor meerdere aanbiedingen tegelijk verzenden via de Verkopershub. Dat doet u als volgt:
- Ga naar Verkopershub - Actief - nieuw venster of tabblad.
- Selecteer Voorstellen versturen - In aanmerking om uw in aanmerking komende aanbiedingen te bekijken.
- Selecteer de aanbiedingen waarvoor u een voorstel wilt verzenden en selecteer Voorstellen verzenden.
- Selecteer een kortingspercentage (bijvoorbeeld 10%). Deze korting is van toepassing op alle aanbiedingen die u hebt geselecteerd.
- Bij kortingsstaffels moet het kortingspercentage minimaal 5% lager zijn dan de Nu kopen-prijs
- Het hoogste minimale kortingspercentage op basis van de Nu kopen-prijs binnen de door u geselecteerde aanbiedingen is van toepassing
- Voeg een bericht toe.
- Selecteer Voorstel verzenden.
Voorstellen worden naar de 30 meest recente geïnteresseerde kopers verzonden (volgers of mensen die uw objecten hebben toegevoegd aan hun winkelwagentje). Elk voorstel is 48 uur geldig of totdat de aanbieding wordt verkocht, waarbij de eerste gebeurtenis geldt. Bij een aanbieding van één object wint de eerste koper die het voorstel accepteert en de betaling voltooit. Bij een aanbieding met meerdere objecten kunnen kopers het voorstel blijven accepteren totdat alle objecten in de aanbieding zijn verkocht of het voorstel verloopt.
Uw automatische voorstellen beheren
Nadat u automatische voorstellen hebt ingesteld zoals hierboven is beschreven, kunt u uw automatiseringsinstellingen afzonderlijk of bulksgewijs wijzigen via het tabblad Aanbiedingen - nieuw venster of tabblad in de Verkopershub.
U kunt tijd besparen door aanbiedingen automatisch te sturen naar kopers die geïnteresseerd zijn in uw huidige aanbiedingen. U kunt de instellingen voor uw automatische aanbiedingen wijzigen door naar Actieve aanbiedingen - nieuw venster of tabblad te gaan en objecten te selecteren die in aanmerking komen voor voorstellen, ook als er nog geen geïnteresseerde kopers zijn. De objecten komen alleen in aanmerking als ze kunnen worden aangeschaft via Nu kopen en niet zijn uitverkocht.
Automatische voorstellen uitschakelen (één object):
- Selecteer het object.
- Selecteer de drie puntjes in de kolom Acties.
- Klik op Beëindigen en Bevestigen.
Automatische voorstellen (bulksgewijs) uitschakelen :
- Selecteer de objecten.
- Er verschijnt een overzichtsbalk boven uw objecten die aangeeft hoeveel aanbiedingen u hebt geselecteerd.
- Selecteer Beëindigen en Bevestigen.
Automatische voorstellen bewerken (alleen afzonderlijke objecten) :
- Selecteer één object.
- Selecteer de drie puntjes in de kolom Acties.
- Selecteer Bewerken.
Hier kunt u het volgende doen:
- Het bedrag van het voorstel aanpassen
- Uw bericht aan kopers bijwerken
- Uw automatiseringsinstellingen en voorsteldatums beheren
- Tegenvoorstellen in- of uitschakelen
Via dezelfde stappen kunt u ook aanbiedingen opnieuw activeren.
Geavanceerde automatisering van voorstellen voor winkelabonnees
Abonnees van eBay-winkels kunnen voortaan automatische aanbiedingen op basis van regels instellen. U hoeft dus niet handmatig meer aanbiedingen te selecteren, maar u stelt de criteria in, zoals prijsklasse of rubriek, en definieert uw voorwaarden. eBay stuurt automatisch een voorstel naar geïnteresseerde kopers wanneer uw aanbiedingen, inclusief nieuw gemaakte aanbiedingen, overeenkomen met de regels die u hebt ingesteld. U kunt ook kiezen hoelang uw automatisering wordt uitgevoerd, tot maximaal 150 dagen.
Zo maakt en beheert u regels voor automatische aanbiedingen:
- Ga naar Kopersgroepen op het tabblad Marketing van de Verkopershub.
- Selecteer Automatische voorstellen instellen.
- Kies de voorraad die u wilt opnemen, stel uw prijsbereik in en geef uw kopersgroep een naam.
- Selecteer Voorstel bekijken.
- Voer het bedrag van uw voorstel in, schrijf een bericht aan kopers, schakel tegenvoorstellen in/uit en geef de begin-/einddatum op.
- Controleer en selecteer Starten.
Een regel voor automatische voorstellen uitschakelen:
- Ga naar Kopersgroepen op het tabblad Marketing van de Verkopershub.
- Selecteer de regel(s) die u wilt uitschakelen.
- Selecteer Verwijderen.
Veelgestelde vragen over automatische voorstellen
Reageren op tegenvoorstellen van kopers
Kopers kunnen op uw voorstel reageren met een tegenvoorstel. Als u een tegenvoorstel van een koper ontvangt, ontvangt u een e-mail en een bericht in Mijn eBay. (U ontvangt ook een bericht op uw telefoon als u de eBay-app hebt geïnstalleerd en berichten hebt ingeschakeld.) Selecteer Nu reageren in dit bericht om het tegenvoorstel te bekijken. U kunt dan Voorstel accepteren, Voorstel afwijzen of Tegenvoorstel doen kiezen. U en de koper kunnen ieder maximaal twee tegenvoorstellen sturen.
U kunt ook voorstellen en tegenvoorstellen volgen in de Verkopershub - Actief - nieuw venster of tabblad of in Mijn eBay - Actief - nieuw venster of tabblad.
Een aangepast voorstel sturen via de knop Voorstel verzenden
Als een koper u een vraag stuurt over een object dat u met een vaste prijs aanbiedt, kunt u een reactie sturen met een voorstel. Als u al hebt gereageerd op de koper, maar alsnog een voorstel wilt doen, kunt u de knop Voorstel verzenden gebruiken in uw eerste bericht aan de koper.
Het verzonden voorstel moet lager dan de Nu kopen-prijs zijn. U kunt een koper maximaal drie voorstellen sturen. Elk voorstel is 48 uur geldig of totdat de aanbieding wordt verkocht, waarbij de eerste gebeurtenis geldt.
De optie om te reageren met een voorstel is beschikbaar voor alle verkopers, ongeacht of u Beste voorstel in uw aanbieding gebruikt. Deze functie is echter niet beschikbaar voor veilingen of aanbiedingen met meerdere variaties en in de rubriek Motorvoertuigen.
Accepteert uw beste voorstellen voor een aanbieding? Dan kunt u aangepaste voorstellen voor die aanbieding sturen naar kopers die een vraag stellen zolang ze nog geen beste voorstel hebben verzonden. Als een koper een beste voorstel verzendt, is de knop Voorstel verzenden niet beschikbaar, maar u kunt wel een tegenvoorstel verzenden.
Voorstellen en aanbiedingen met meerdere objecten
Als u twee of meer identieke objecten in één aanbieding verkoopt, kunt u een voorstel voor alle objecten, sommige objecten of slechts een van de objecten in de aanbieding verzenden.
Als u bijvoorbeeld vier dezelfde objecten verkoopt en de Nu kopen-prijs € 25 per stuk is, kunt u een prijs van € 80 voor vier objecten als tegenvoorstel verzenden. Zodra alle objecten voor een aanbieding zijn verkocht (via Nu kopen, Beste voorstel of een verzonden voorstel), wordt de aanbieding meteen gesloten. Verdere voorstellen worden automatisch geannuleerd.
Tip
U mag geen contactgegevens opnemen wanneer u een voorstel stuurt, zoals een e-mailadres, telefoonnummer of URL. U mag ook niet reageren op een koper die vraagt of u een object buiten eBay om wilt verkopen. Dit is in strijd met ons beleid voor voorstellen om objecten buiten eBay om te kopen of verkopen.