Kopers zijn mogelijk aansprakelijk voor de waardevermindering van het object als dit wordt geretourneerd in een andere staat dan waarin het is ontvangen, of als het object niet veilig verpakt is om beschadiging bij de verzending te voorkomen. Als een object gebruikt of beschadigd wordt geretourneerd, kan de verkoper het verlies inhouden op de terugbetaling aan de koper.
Dit geldt als het verlies in waarde te wijten is aan de verwerking van de goederen die niet nodig was voor het controleren van de staat, eigenschappen of werking ervan.
Wat zijn de richtlijnen?
Als u in aanmerking wilt komen voor een volledige terugbetaling, moet u precies het gekochte object retourneren. Als retourzendingen niet aan de onderstaande criteria voldoen, wordt mogelijk een bedrag ingehouden op de terugbetaling als compensatie voor de verminderde objectwaarde.
Algemene retourvoorwaarden
Zelfde of ongewijzigde objectstaat (lijst is niet volledig):
- Ongebruikt, ongewijzigd, zonder schade of gebruikssporen buiten de staat van het object in de aanbieding of hoe het werd ontvangen
- Alle onderdelen en accessoires moeten intact zijn
- Moet worden geretourneerd met de originele productverpakking: dozen, UPC's, zakken of items voor de verpakking en bescherming van het object
- Moeten alle objecten bevatten die in de originele verpakking zijn opgenomen, zoals snoeren, kabels, afstandsbedieningen, handleidingen, garantie- en kortingskaarten, gratis cadeaus of bonusobjecten
- Objecten moeten originele etiketten, labels en/of bijbehorende materialen bevatten die oorspronkelijk waren inbegrepen
Onderdelen en accessoires
- Onderdelen mogen niet eerder worden geïnstalleerd
Kunst en Verzamelobjecten
- Moeten een verklaring van echtheid, waardering of schatting bevatten
- Objecten mogen niet uit de gesloten verpakking worden verwijderd
Mode
- Objecten mogen niet gewassen of gebruikt lijken
- Objecten moeten voorzien zijn van de originele etiketten
- Hygiënisch kruisje mag niet worden verwijderd van ondergoed
- Object mag op geen enkele manier zijn gewijzigd
- Object mag niet bevlekt zijn (vuil, make-up, eten, enz.)
Software, films, muziek en videospellen
- Fabriekszegel mag niet beschadigd/geopend zijn
Alle activiteiten op eBay moeten in overeenstemming zijn met dit beleid, de eBay-gebruikersovereenkomst en alle toepasselijke wetten, evenals met de rechten van derden. Als dit niet gebeurt, kan eBay actie ondernemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de eBay-gebruikersovereenkomst, en kan eBay hiertoe zelfs wettelijk worden verplicht. Dergelijke acties kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: het verwijderen van de aanbieding of andere inhoud, het geven van een waarschuwing, het beperken van activiteiten of het opschorten van het account.
Waarom heeft eBay dit beleid opgesteld?
We willen ervoor zorgen dat eBay een eerlijke verkoopplaats is. Om eBay een eerlijke verkoopplaats te maken, moeten onze kopers zich aan bepaalde normen houden. Wanneer kopers zich niet aan deze normen houden, ondernemen we actie tegen onze kopers en beschermen we onze verkopers.