De Klarna-factuur is beschikbaar voor veel objecten met een totale waarde van maximaal € 5000 per bestelling in de meeste rubrieken. Vanaf de aankoopdatum hebt u meestal 30 dagen de tijd om uw factuur zonder extra kosten te betalen.
Wanneer kan ik betalen met een Klarna-factuur?
Als de Klarna-factuur beschikbaar is, wordt deze weergegeven als betalingsoptie bij Betalen.
Betalen met een Klarna-factuur
Als de Klarna-factuur beschikbaar is, wordt deze weergegeven als betalingsoptie bij Betalen.
- Selecteer Klarna-factuur als betalingsmethode bij Betalen en bevestig uw keuze door Betalen met Klarna te selecteren. U wordt dan doorgestuurd naar Klarna.
- Er kan naar uw geboortedatum worden gevraagd.
- Controleer uw bestelling en de verzendgegevens.
- Als u de betaling bevestigt, wordt u teruggeleid naar eBay.
U ontvangt een e-mail van Klarna met het besteloverzicht en de factuurgegevens. In de regel hebt u 30 dagen vanaf de aankoopdatum om het factuurbedrag te betalen. Het is belangrijk om als reden voor betaling het bijbehorende factuurnummer te vermelden, zodat de betaling correct aan de factuur kan worden toegewezen.
De betalingsgegevens, zoals het factuurnummer en de bankgegevens, staan in de e-mail met de factuur van Klarna en zijn altijd beschikbaar in de Klarna-app.
Uw objecten ontvangen
Net als bij andere eBay-aankopen vragen we de verkoper om uw object onmiddellijk na uw bestelling te verzenden.
Geen bijkomende kosten
Zolang u uw factuur op tijd betaalt, zijn er geen bijkomende kosten. U kunt uw betalingen eenvoudig volgen in uw Klarna-account of met de Klarna-app.
Kosten voor te late betaling
Als u uw factuur niet op tijd betaalt, kunnen er kosten voor te late betaling aan uw factuur worden toegevoegd. Neem contact op met Klarna voor meer informatie over kosten voor te late betaling.
Terugbetalingen voor betalingen met een Klarna-factuur
Terugbetalingen voor betalingen met een Klarna-factuur worden overgemaakt naar de bankrekening waarvan u het bedrag hebt betaald.
Ga naar onze hulppagina Een object retourneren voor een terugbetaling voor meer informatie over terugbetalingen op eBay.
Problemen bij betaling met een Klarna-factuur oplossen
Controleer het volgende als u problemen ondervindt bij betaling met een Klarna-factuur:
- Komt uw bestelling in aanmerking voor een Klarna-factuur?
De Klarna-factuur is niet beschikbaar voor alle objecten op eBay.nl (zie beschikbaarheidsinformatie). Het kan zijn dat u een andere betalingsmethode moet kiezen om uw aankoop te voltooien. - Waarom wordt mijn bestelling met een Klarna-factuur geweigerd?
Klarna kan de geselecteerde betalingsmethode om verschillende redenen weigeren. Er staat bijvoorbeeld nog een bedrag van een andere bestelling open of uw verstrekte gegevens kunnen niet worden geverifieerd. eBay kan de beslissingen over specifieke bestellingen met betaling via Klarna niet zien. Meer informatie over de redenen voor een afwijzing vindt u op de hulppagina van Klarna.
U kunt uw bestelling ook betalen met een andere betalingsmethode, zoals een creditcard. Daarvoor hoeft u alleen maar de betalingsmethode bij Betalen te wijzigen.