We doen er alles aan om eBay toegankelijker te maken voor alle gebruikers. Als onderdeel van deze toezegging en in overeenstemming met de nieuwe wettelijke vereisten van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn en aanverwante nationale wetgeving, blijven we ons platform ontwikkelen met het oog op toegankelijkheid.
In het kader van de naleving van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn worden zakelijke verkopers die objecten te koop aanbieden aan consumenten in de EU beschouwd als aanbieders van e-commercediensten. Ze moeten het volgende doen:
- Een toegankelijkheidsverklaring toevoegen
- Toegankelijkheidsinformatie toevoegen indien beschikbaar
- Informatie over productveiligheid toevoegen indien van toepassing
- Zorgen voor toegankelijke aanbiedingen
eBay kan geen juridisch advies geven. Dit artikel bevat alleen algemene informatie over verkopen op eBay. Voor gedetailleerd advies over hoe de Europese toegankelijkheidsrichtlijn en aanverwante nationale wetgeving van toepassing zijn op u en uw specifieke producten en diensten, inclusief uw offline verplichtingen, kunt u contact opnemen met uw juridisch adviseur, aangezien er in verschillende landen aanvullende vereisten kunnen gelden.
Uw toegankelijkheidsverklaring toevoegen
Zakelijke verkopers op eBay die aan consumenten in de EU willen verkopen, moeten een toegankelijkheidsverklaring maken en aan hun account toevoegen. De toegankelijkheidsverklaring moet informatie bevatten over hoe uw dienst toegankelijk is voor alle consumenten.
Hoewel de toegankelijkheidsverklaring voor elke zakelijke verkoper anders zal zijn, moet deze als richtlijn ten minste de volgende informatie bevatten:
- Een algemene beschrijving van de dienst die u verleent wanneer u objecten aanbiedt op eBay
- Een uitleg van de relevante toegankelijkheidsvereisten en hoe uw dienst daaraan voldoet
- Eventuele aanvullende beschrijvingen en uitleg die nodig zijn om beter te begrijpen hoe uw dienst werkt
- Alle essentiële informatie die consumenten vóór hun aankoop moeten krijgen, met inbegrip van essentiële informatie over de werking van de digitale content
Zo voegt u uw toegankelijkheidsverklaring toe aan uw eBay-account:
- Ga naar Accountinstellingen - nieuw venster of nieuw tabblad.
- Selecteer Openbare bedrijfsgegevens.
- Ga naar Toegankelijkheidsverklaring en selecteer Bewerken.
- Voeg de details van uw toegankelijkheidsverklaring toe en selecteer Opslaan.
Tip
Als u een micro-onderneming bent - een zakelijke verkoper met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of jaarbalanstotaal van niet meer dan € 2 miljoen - dan bent u vrijgesteld van servicegerelateerde toegankelijkheidsvereisten, waaronder het toevoegen van een toegankelijkheidsverklaring.
Toegankelijkheidsinformatie toevoegen aan uw aanbiedingen
Als de fabrikant of iemand anders in de toeleveringsketen informatie heeft verstrekt over de toegankelijkheid van de producten en/of diensten die in uw aanbiedingen worden aangeboden, moeten zakelijke verkopers deze informatie in hun aanbiedingen vermelden wanneer ze aan consumenten in de EU willen verkopen. U moet deze informatie in PDF-formaat toevoegen aan uw aanbiedingen, indien beschikbaar.
U kunt de informatie toevoegen aan bestaande en nieuwe aanbiedingen. Dit doet u als volgt:
- Ga in het aanbiedingsproces naar Bekendmakingen.
- Schakel Productdocumenten in en selecteer Document toevoegen.
- Selecteer Toegankelijkheidsinformatie om uw document te uploaden.
U kunt deze informatie ook in tekstvorm aan uw objectbeschrijving toevoegen.
Aanvullende informatie over productveiligheid
Als onderdeel van de vereisten onder de Europese toegankelijkheidsrichtlijn en aanverwante nationale wetgeving moeten zakelijke verkopers ervoor zorgen dat ze bepaalde informatie over de productveiligheid op een toegankelijke manier verstrekken.
Dit geldt voor de volgende producten of consumentenproducten:
- Computerhardwaresystemen voor algemeen gebruik en hun besturingssystemen
- Bepaalde zelfbedieningsterminals
- Eindapparatuur met interactieve computercapaciteit, gebruikt voor elektronische-communicatiediensten
- Eindapparatuur met interactieve computercapaciteit, gebruikt voor toegang tot audiovisuele mediadiensten
- e-readers
Als u een zakelijke verkoper bent die objecten verkoopt aan consumenten in de EU, is deze informatie over productveiligheid al vereist onder de Verordening inzake algemene productveiligheid. Lees ons artikel Verklaringen over productveiligheid voor meer informatie over de Verordening inzake algemene productveiligheid.
Toegankelijke aanbiedingen
Als u een zakelijke verkoper bent die objecten aanbiedt aan consumenten in de EU, moet u ervoor zorgen dat uw aanbiedingen toegankelijk zijn.
Als u PDF's aan uw aanbiedingen toevoegt, moet u ervoor zorgen dat de PDF's toegankelijk zijn. Zorg ervoor dat het brondocument toegankelijk is voordat u het naar een PDF converteert. Om ervoor te zorgen dat uw PDF's toegankelijk zijn, gebruikt u auteurstools zoals Adobe Acrobat Pro, Microsoft Word of Google Docs, die ingebouwde toegankelijkheidsfuncties hebben.