Daarnaast maakt eBay waar nodig gebruik van software en AI-algoritmen om schadelijk gedrag en problematische objecten te identificeren of om de eBay-onderzoekers te helpen bij het nemen van een beslissing. In deze context gebruikt eBay filteralgoritmen en beelddetectiesoftware om het aangeboden object en de gepubliceerde content te evalueren.
eBay-algoritmen kunnen bijvoorbeeld objecten evalueren tijdens het aanbiedingsproces om na te gaan of deze mogelijk worden teruggeroepen door de fabrikant, zijn nagemaakt of anderszins verboden zijn onder ons beleid. Deze algoritmen kunnen in sommige gevallen automatisch een object verwijderen of blokkeren, waarna de verkoper meestal meteen een bericht over het beleid van eBay ontvangt. Ook kunnen ze een object markeren zodat het wordt beoordeeld door een eBay-onderzoeker. Als we vaststellen dat het gemarkeerde object in strijd is met het eBay-beleid, verwijderen we dit. Voor zover dit wettelijk vereist is, leggen we de verkoper ook uit waarom het object is verwijderd.
eBay werkt ook samen met merken, rechthebbenden en toezichthouders om deze systemen bij te werken en voortdurend te verbeteren. Deze partnerschappen zijn essentieel om de benodigde informatie te verkrijgen waarmee eBay beter inbreukmakende of verboden objecten kan opsporen.