Zie onze pagina Hulp krijgen bij een gehackt account als u denkt dat uw account mogelijk in verkeerde handen is gevallen.
Scammers kunnen zich via e-mail, telefoon of sms voordoen als een bekend bedrijf in de hoop dat ontvangers vertrouwelijke gegevens verstrekken (zoals wachtwoorden of creditcardgegevens) en/of schadelijke software downloaden.
Wees voorzichtig als u in een bericht wordt gevraagd om onmiddellijk actie te ondernemen en het bericht bijlagen of links, vragen naar persoonlijke gegevens, of een deal die te mooi is om waar te zijn bevat. Hierbij kunt u denken aan verzoeken om overschrijvingen naar buitenlandse rekeningen, de aankoop van prepaidkaarten, of cryptovaluta's.Klik niet op links van onbekenden en beantwoord het bericht niet.
Phishing via de telefoon
Het is zeer onwaarschijnlijk dat eBay u zonder aankondiging belt over uw account.
Als u een voicemail hoort van iemand die beweert van eBay te zijn, bel het nummer dan niet terug.
Als u niet zeker weet of het verzoek echt of nep was, controleer dan of u ook een e-mail hebt ontvangen in eBay Berichten - nieuw venster of nieuw tabblad.
Phishing via e-mail
Een phishingbericht van iemand die beweert van eBay te zijn, bevat meestal een link naar een nepwebsite. U wordt daar gevraagd om in te loggen en persoonlijke en accountgegevens te verstrekken.
Deze e-mails bevatten vaak het eBay-logo en een nepadres in de regel Van.
Hier zijn enkele standaardkenmerken van phishingberichten:
- Verzoek om vertrouwelijke gegevens
- Een dringende of bedreigende toon waarbij u wordt gevraagd om snel te handelen
- Ongevraagde bijlagen
- Een algemene begroeting, zoals 'Let op, eBay-lid'
- Een webadres dat lijkt op dat van eBay, maar met een typefout of extra cijfers en letters (zoals http://signin-ebay.ie of http://signin.ebay.ie@10.19.332)
Een phishing-gesprek of -bericht melden
Verdachte telefoongesprekken of berichten kunt u het best direct bij ons melden. Dat doet u als volgt:
Verdacht telefoongesprek
- Vertel de beller dat u terugbelt via de officiële contactmethoden van eBay. Als u de oproep mist, bel het nummer dan niet terug.
- Stuur ons een e-mail op spoof@ebay.com met details over het verzoek en het telefoonnummer van de beller.
Verdachte e-mail
- Klik niet op links in de e-mail en open geen bijlagen.
- Stuur het bericht als bijlage door naar spoof@ebay.com.
We laten het u weten wanneer we de e-mail hebben ontvangen.
Legitieme contacten van eBay herkennen
Als we contact met u moeten opnemen over uw account, kunt u het volgende verwachten:
- We vragen u nooit om vertrouwelijke gegevens te verstrekken, zoals uw wachtwoord of creditcardgegevens.
- We voegen links alleen gemakshalve toe. We hebben geen links waarmee u op de volgende pagina vertrouwelijke gegevens moet invoeren.
- We voegen geen bijlagen toe. Als u een ongevraagde e-mail met een bijlage ontvangt, open die dan niet.
- We gebruiken nooit bedreigende taal.
- We sturen altijd een kopie van belangrijke berichten naar eBay Berichten - nieuw venster of tabblad.