Veelgestelde vragen

Een probleem oplossen

Ik weet niet zeker of het object dat ik verkoop, is toegestaan op eBay.

Ik heb een bericht ontvangen waarin staat dat mijn account is geschorst.

Ik heb een bericht ontvangen waarin staat dat een verkoper een geschil wegens een onbetaald object heeft geopend.

Hulp-onderwerpen

eBay Algemeen

Regels voor verkopers
Weet welke objecten u mag verkopen, wat is toegestaan in uw aanbieding en welke andere richtlijnen er zijn voor verkopen.

Regels voor kopers
Kopers hebben ook verplichtingen. Bied met beleid, betaal altijd voor gekochte objecten en volg onze richtlijnen voor kopers.

Regels voor iedereen
Deze beleidsregels gelden voor alle eBay-leden.

De top 10 beleidsregels

Beleid voor ongeldige bodintrekkingen
Heeft u per ongeluk op een object geboden? Kom te weten wanneer u een bod mag annuleren.

Beleid voor onbetaalde objecten
Kopers zijn verplicht voor objecten te betalen als zij zich tot aanschaf hebben verbonden.

Feedbackbeleid
Met onze richtlijnen willen we open en eerlijke feedback over uw handelservaring bevorderen.

Verboden en beperkte objecten
Controleer, vóór u uw object aanbiedt, of het is toegestaan op eBay. Bekijk het overzicht met objecten die verboden of onderhevig aan beperkingen zijn, of klik op de onderstaande links voor informatie over objecten waarover we vaak vragen krijgen.

Alcohol
Dieren en dierproducten
Gevaarlijke, gereguleerde, vertrouwelijke of beperkt houdbare objecten
Aanstootgevend materiaal
Replica's, vervalste objecten en illegale kopieën
Tabak

Regels voor aanbiedingen
In deze richtlijnen wordt uiteengezet hoe u een object beschrijft, wat u in uw aanbieding mag opnemen en andere aanbiedingspraktijken.

Standaarden voor verkoperprestaties
Wanneer u een object verkoopt, is de tevredenheid van de koper belangrijk. Kom meer te weten over de vereisten voor verkopersprestaties en wat u kunt doen om ze na te leven.

Geaccepteerde betalingsmethoden
Zorg dat u weet welke betalingsmethoden verkopers mogen accepteren.

Manipulatie van Zoeken en bladeren
Controleer of uw aanbieding klopt en geen informatie bevat die een verkeerde voorstelling van uw object zou kunnen geven.

eBay-kosten omzeilen
Technieken om eBay-kosten te omzeilen, zoals het aanbod om objecten buiten eBay om te verkopen, zijn niet toegestaan.

Links
Weet wanneer u links mag toevoegen naar inhoud buiten eBay, zoals extra foto's of beschrijvingen van uw object.

Hoe

Ongepast gedrag bij transacties melden
Klik hier als u wilt weten wat eBay kan onderzoeken en welke acties eBay kan ondernemen.

Richtlijnen voor het maken van wettige aanbiedingen
Met behulp van deze algemene richtlijnen kunt u aanbiedingen maken die aan de wet voldoen en geen inbreuk maken op de intellectuele-eigendomsrechten van anderen.

Bezwaar maken tegen een aantekening wegens een onbetaald object
Hier wordt uitgelegd hoe u bezwaar kunt maken tegen een aantekening wegens een onbetaald object.

Alle activiteiten op eBay moeten in overeenstemming zijn met dit beleid, de eBay-gebruikersovereenkomst en alle toepasselijke wetten, evenals met de rechten van derden. Als dit niet gebeurt, kan eBay actie ondernemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de eBay-gebruikersovereenkomst, en kan eBay hiertoe zelfs wettelijk worden verplicht. Dergelijke acties kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: het verwijderen van de aanbieding of andere inhoud, het geven van een waarschuwing, het beperken van activiteiten of het opschorten van het account.

eBay-beleid