Alle verkopers die op eBay.nl aanbieden, moeten betalingen via PayPal aanbieden (op enkele beperkte uitzonderingen na). In sommige gevallen kunnen ook nog andere betalingsopties worden aangeboden. PayPal is niet alleen handig in gebruik, het biedt kopers en verkopers ook hulp bij beveiliging tegen fraude, terugboekingen en diefstal van financiële gegevens.

PayPal kan sommige betalingen tijdelijk vasthouden om ervoor te zorgen dat transacties soepel verlopen.

Meer informatie over het vasthouden van betalingen voor eBay-objecten.

Verkopers moeten in hun aanbieding specifiek aangeven welke betalingsmethoden ze accepteren en alleen betalingsmethoden aanbieden die zijn goedgekeurd door eBay. eBay Afhandeling is het enige toegestane afhandelingsproces voor kopers op eBay. Zorg ervoor dat je geen beperkingen oplegt aan jou gekozen betalingsmethode.

Zorg ervoor dat je aanbieding aan deze betalingsrichtlijnen voldoet. Is dit niet het geval, dan kan deze verwijderd worden en kunnen er een aantal andere acties tegen jou ondernomen worden, zoals beperking van je koop- en verkoopprivileges en schorsing van je account.

Wat zijn de richtlijnen

Toegestaan

Verkopers kunnen de volgende betalingsmethoden aanbieden:
- PayPal
- creditcards (waaronder MasterCard, Visa, Amex), bankpassen en elektronische bankoverschrijvingen
- overschrijvingen naar een bankrekening
- contante betaling wanneer er een transactie van persoon tot persoon plaatsvindt
- Services voor online betaling: AllPay.net, cash2india, CertaPay, Checkfree.com, Nochex.com, Ozpay.biz of XOOM.

Beperkt

In de volgende rubrieken zijn verkopers niet verplicht om PayPal aan te bieden:
- Auto's, motoren en boten
- Industrie en kantoor
Betalingen die buiten eBay plaatsvinden, zijn niet toegestaan, behalve in bepaalde rubrieken. Voor bepaalde rubrieken of transacties kunnen we vereisen dat PayPal wordt aangeboden als de enige betalingsmethode. Dergelijke informatie wordt verstrekt tijdens het aanbiedingsproces.

Niet toegestaan

Verkopers mogen kopers niet vragen om het volgende:
- Contant geld versturen.
- Contant geld of postwissels versturen via overboekingskantoren (geen banken), zoals Western Union of MoneyGram.
- Betaling via vooraf betaald tegoed op een creditcard of betaalpas van een verkoper.
- Betaling via online betalingsmethoden die niet op grond van dit beleid zijn toegestaan.
- Rechtstreeks betalen via een externe afhandelingsservice waarvoor reclame wordt gemaakt in de objectbeschrijving, e-mails of in Berichten.
- Kopers vragen contact op te nemen voor extra betalingsmethoden of misleidende informatie over betalingsmethoden op te nemen.
- Een betalingsmethode aanbieden aan sommige kopers en niet aan andere.
- Kopers ontmoedigen om een betalingsmethode te gebruiken die de verkoper in de aanbieding heeft opgegeven (door bijvoorbeeld een toeslag te berekenen voor een bepaalde betalingsmethode).
- Kopers vragen een methode te gebruiken die niet in de aanbieding wordt vermeld.
- Betalen met virtuele of cryptovaluta
- Kopers aanmoedigen een betalingsmethode te gebruiken buiten eBay om
- Beperkingen opleggen aan een gekozen betalingsmethode, bijvoorbeeld: 'alleen PayPal betalingen boven 15 Euro' of 'Geen credickaart betalingen via PayPal'

Deze regels gelden voor alle correspondentie over transacties tussen een verkoper en een koper, en voor de aanbiedingen.

Verkopers die in hun aanbieding vermelden dat ze bepaalde betalingsmethoden accepteren, mogen die betalingsmethoden niet selectief aan kopers aanbieden of kopers ontmoedigen om deze betalingsmethoden te gebruiken.

Dit betekent dat verkopers altijd betalingen van kopers moeten accepteren via de betalingsmethoden die ze in het gedeelte Betalingsgegevens van de aanbieding hebben geselecteerd, inclusief PayPal, en dat ze kopers op geen enkele manier mogen ontmoedigen om deze methoden te gebruiken. Je mag bijvoorbeeld niet eisen dat een koper een toeslag betaalt voor een bepaalde betalingsmethode.

Verkopers mogen geen verklaringen doen zoals:

'Neem contact met ons op voor betalingsgegevens.'
'Neem contact met ons op voor overige betalingsmethoden.'
'Neem contact met ons op voor je gewenste betalingsmethode.'
'Ik accepteer PayPal, maar geen creditcardbetalingen via PayPal.'
'Ik accepteer PayPal alleen als het geboden bedrag hoger is dan €15.'
'Ik accepteer geen elektronische cheques of e-cheques via PayPal.'

Er is maar één uitzondering: verkopers die betalen bij ophalen aanbieden, kunnen het volgende vermelden in hun aanbiedingen: 'Neem contact met me op voor betalingsmethoden voor betalen bij ophalen.'

Dit beleid zorgt voor een geslaagde winkel- en verkoopervaring door online betalingsmethoden aan te moedigen die veilig en gebruiksvriendelijk zijn en goede bescherming bieden voor leden.

Contact opnemen met Klantenservice

Meld overtredingen of problemen met een ander eBay-lid.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.

Verwante Hulp-onderwerpen

Regels voor verkopers (overzicht)