Als de aankoopdatum meer dan vier kalenderdagen geleden is, kun je de bestelling annuleren in het gedeelte Verkocht van Mijn eBay of via Bestellingen in Verkopershub. Zoek de bestelling die je wilt annuleren, en selecteer bij Meer acties de optie Deze bestelling annuleren. Je ziet als reden 'De koper heeft niet betaald' als de bestelling daarvoor in aanmerking komt.

Voor een actieve veilingaanbieding kun je ermee instemmen dat de koper het bod annuleert. Als de aanbieding al is afgelopen, kun je mogelijk de bestelling annuleren in Mijn eBay of Verkopershub.

Je kunt een actieve aanbieding voortijdig beëindigen. Als de aanbieding is afgelopen, kun je mogelijk de bestelling annuleren in het gedeelte Verkocht van Mijn eBay of via Verkopershub.

Hulp-onderwerpen

eBay Algemeen

Hoe verkopers transactieproblemen kunnen voorkomen
Met deze tips kun je ervoor zorgen dat transacties probleemloos verlopen.

De koper leren kennen
Hoe meer je over de koper weet, hoe groter de kans dat de transactie goed verloopt.

Wat moet ik doen als een koper niet betaalt?
Als de aankoopdatum meer dan vier kalenderdagen geleden is en de koper niet heeft betaald, kun je de bestelling annuleren.

De Assistent voor onbetaalde objecten gebruiken
Stel deze tool in uw accountvoorkeuren in om geschillen wegens een onbetaald object automatisch voor je te openen en sluiten.

Een bestelling annuleren
Hier wordt uitgelegd wat je moet doen als jij en de koper overeenkomen een transactie niet af te handelen

Contact opnemen met eBay-leden
Probeer je contact met iemand op te nemen? Zo doe je dat.

Communicatie met je handelspartner
Soms is er sprake van een misverstand. Hier wordt uitgelegd hoe je tot een oplossing kunt komen.

Problemen met je koper afhandelen
Lees wat je moet doen als je koper volgens jou eBay-beleid overtreedt of als je andere problemen hebt met een koper.

Limieten voor koopactiviteiten
Ter bescherming van verkopers beperkt eBay soms de activiteiten van kopers.

Aanbiedings- en verkooplimieten voor eBay-verkopers
Je verkoopprivileges kunnen worden beperkt om je te helpen een succesvolle verkoper te worden en alle eBay-leden een veilige ervaring te bieden.

Nadere informatie

Ongepast handelen melden
Wanneer leden ongepaste koop- of verkoopactiviteiten melden, proberen we het probleem op te lossen.

De rol van eBay bij het oplossen van een transactieprobleem
eBay wil een veilige handelsplaats creëren voor leden.

Reageren op een aanvraag wanneer je koper een object niet ontvangt
Als je koper meldt dat hij of zij een object niet heeft ontvangen, kun je op verschillende manieren hierop reageren.

Reageren op een retouraanvraag wanneer het object niet overeenkomt met de beschrijving in de aanbieding
Meer informatie over je opties als een koper meldt dat het object niet overeenkomt met je beschrijving.

Je rapport met transactieproblemen downloaden
Bekijk factoren die van invloed zijn op je gedetailleerde verkopersbeoordelingen en lees hoe je ze kunt verbeteren.

Een geretourneerd object ontvangen en je koper terugbetalen
Soms moet een koper een object aan je retourneren om een terugbetaling te ontvangen.

Over vergoeding
Als een koper een probleem heeft met een transactie, kunnen we de koper rechtstreeks terugbetalen en jou dit aan ons laten vergoeden.

Juridische informatie

Wettelijke aanbiedingen maken
In onze richtlijnen vind je juridische basisinformatie over het kopen en verkopen van objecten.

Algemene informatie over handelsmerken en domeinnamen
Hier wordt uitgelegd waarom intellectuele-eigendomsrechten moeten worden beschermd.

Algemene informatie over auteursrecht
Hier vind je basisinformatie over auteursrechten die je als richtlijn kunt gebruiken bij het aanbieden van objecten.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.

Regels en beleid

Regels voor verkopers

Beleid voor onbetaalde objecten