Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips
Voorbeeld: 'betalingsmethoden'

Crediteringen van kosten

Als je object niet wordt verkocht of als je een probleem met de transactie hebt opgelost, kun je in aanmerking komen voor een gedeeltelijke of volledige creditering van de betaalde kosten.

Crediteringen voor terugbetalingen en geannuleerde bestellingen

Je komt in de volgende gevallen mogelijk in aanmerking voor creditering van kosten:

In deze situaties: Kosten gecrediteerd:
  • Verkoopcommissie (alleen het variabele deel). Het vaste bedrag van EUR 0,35 per bestelling betalen we niet terug.

  • Internationale kosten (indien van toepassing)

Opmerking: Voor transacties waarbij eBay valuta's omrekent en binnen 120 dagen na de oorspronkelijke transactie een terugbetaling verricht, hanteren we de wisselkoers die tijdens de oorspronkelijke transactie is gebruikt.

Je komt in de volgende situaties niet in aanmerking voor creditering van kosten:

  • Je betaalt de koper terug buiten eBay om

  • Je hebt een gedeeltelijke terugbetaling aan de koper verricht

  • We zijn door jou of de koper gevraagd om in te grijpen en het geschil is gesloten met een terugbetaling aan de koper

Als je in aanmerking komt voor een volledige creditering, voegen we dit bedrag toe aan je beschikbare saldo. Dit kunnen we gebruiken om verkoopkosten te betalen die we normaal gesproken verrekenen met nog niet uitbetaald saldo. De details van de kostencreditering staan op je financiële overzicht.

Creditering van de plaatsingskosten voor opnieuw aangeboden objecten

Als je een object opnieuw aanbiedt omdat het de eerste keer niet is verkocht of omdat een transactie is mislukt, kun je in aanmerking komen voor creditering van de plaatsingskosten. We crediteren de plaatsingskosten van het opnieuw aangeboden object automatisch naar je account als je aanbieding aan alle volgende voorwaarden voldoet:

  • Je object is verkocht nadat je het opnieuw hebt aangeboden

  • Je oorspronkelijke aanbieding en je hernieuwde aanbieding hebben dezelfde verkoopvorm (veiling of vaste prijs). Aanbiedingen in de vorm van rubrieksadvertentie komen niet in aanmerking voor creditering van plaatsingskosten

  • Je biedt het object opnieuw via onze tool aan en kopieert de oorspronkelijke aanbieding niet naar de nieuwe aanbieding

  • Je biedt het object binnen 90 dagen na afloop van de oorspronkelijke aanbieding opnieuw aan

  • Het is de eerste handmatige hernieuwde aanbieding van je object

  • Je startprijs is niet hoger dan de prijs in de oorspronkelijke aanbieding

  • Je hebt geen minimumverkoopprijs toegevoegd aan de hernieuwde aanbieding

Als je dubbele aanbieding in veilingvorm niet op eBay wordt weergegeven, kom je mogelijk in aanmerking voor creditering van plaatsingskosten.

Crediteringen voor verwijderde aanbiedingen

Als we een van je aanbiedingen moeten verwijderen, kunnen we kosten crediteren. Dit hangt af van de reden waarom we de aanbieding verwijderen.

Als we je aanbieding hebben verwijderd omdat deze in strijd is met ons beleid, hangt het van de specifieke omstandigheden af of we kosten crediteren. We houden hierbij rekening met eventuele eerdere beleidsovertredingen.

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.