Bedrag terugbetalen aan de koper

Doorgaans kun je geld terugbetalen met dezelfde betalingsmethode als de koper heeft gebruikt voor de aankoop van het object. Neem contact op met je koper om te bekijken hoe je het bedrag het beste kunt terugbetalen.

Contact opnemen met de koper

Opmerking: als je Verkoopmanager of Verkoopmanager Pro gebruikt, vink je het selectievakje aan naast het object en klik je boven in het gedeelte Verkochte objecten op de button E-mail.

Je kunt ook het e-mailadres en telefoonnummer van je koper aanvragen.

Geld terugbetalen

Opmerking: Deze terugbetalingsmethode is slechts 60 dagen na afloop van de transactie beschikbaar. Volg onderstaande instructies als de transactie waarvoor je een bedrag wilt terugbetalen langer dan 60 dagen geleden heeft plaatsgevonden:

Heb je vragen over PayPal, neem dan contact op met de klantenservice van PayPal.

Creditering van verkoopcommissie ontvangen

Voor creditering van de verkoopcommissie moet je een geschil openen en sluiten in Transactieproblemen oplossen. (Wanneer je kopers een bedrag restitueert, ontvang je niet automatisch creditering van de verkoopcommissie.) Afhankelijk van de manier waarop je het geschil sluit, kun je creditering van de verkoopcommissie ontvangen. Klik hier voor meer informatie over het ontvangen van creditering van de verkoopcommissie.

Als je eerst hebt geprobeerd de koper te laten betalen en jullie vervolgens samen hebben besloten de transactie te annuleren en de koper het geld terug te betalen, ga je naar Wat moet ik doen als een koper niet betaalt (procedure voor onbetaalde objecten).

Als je de transactie moet annuleren omdat je deze als verkoper om een bepaalde reden niet kunt afhandelen (als het object bijvoorbeeld stuk is, kwijt is of aan iemand anders is verkocht), ga je naar een transactie annuleren.