Betalen met Klarna-termijnen is beschikbaar voor veel objecten met een totale waarde tussen € 35 en € 4000 per bestelling in de meeste rubrieken.
Wanneer kan ik betalen met Klarna-termijnen?
Als de optie Aankoop met Klarna-termijnen beschikbaar is, wordt deze weergegeven als betalingsoptie bij Betalen.
Klarna is bijvoorbeeld niet beschikbaar in de volgende gevallen:
- Het totaalbedrag van uw bestelling is minder dan € 45 of meer dan € 5000.
- U hebt een leveringsadres gekozen in een land waar Klarna niet beschikbaar is.
- Uw bestelling bevat objecten uit uitgesloten rubrieken.
- Objecten in uw bestelling hebben verschillende leveringsmethoden (bijvoorbeeld één met ophalen en één met expreslevering).
- U gebruikt een oudere versie van de eBay-app.
Uitgesloten rubrieken
Klarna-termijnen is niet beschikbaar als betalingsoptie in een aantal rubrieken, zoals:
- Gezinsplanning en erotiek
- Tijdschriften
- Munten en bankbiljetten
- Onroerend goed
- NFT
- Machetes
- Cadeaukaarten
Hoe Klarna-termijnen werken
Met Klarna-termijnen kunt u uw eBay-aankoop in gelijke maandelijkse termijnen betalen. Het termijnbedrag staat vast en kan in 6, 12, 24 of 36 termijnen worden betaald.
De eerste termijnbetaling is verschuldigd één maand na het plaatsen van uw bestelling. Alle betalingen worden maandelijks automatisch afgeschreven van uw bankrekening die aan Klarna is gekoppeld.
Bij de financiering van aankopen van meer dan € 200 ondertekent u een koopcontract op afbetaling via een online formulier bij Klarna.
Betalen met Klarna-termijnen
Als Klarna beschikbaar is als betalingsoptie, wordt dit weergegeven bij Betalen.
- Selecteer Aankoop met Klarna-termijnen als betalingsmethode en bevestig door Betalen met Klarna te selecteren. U wordt dan doorgestuurd naar Klarna.
- U hebt de mogelijkheid om uw maandelijkse termijnen en de periode te selecteren. Hier wordt ook het rentepercentage voor de door u geselecteerde termijnbetaling weergegeven.
- Voer nu uw persoonlijke gegevens in.
- Er kan naar uw geboortedatum worden gevraagd.
- Voor bestellingen van € 200 of meer vraagt Klarna u om via een online formulier een contract voor aankoop op afbetaling te ondertekenen. Hiervoor volgt u de instructies op uw scherm en beantwoordt u de weergegeven vragen. Klarna vraagt u tijdens dit proces ook om uw bankgegevens in te voeren.
- Bevestig uw afbetalingsplan en de voorwaarden van het afbetalingsplan.
- Nadat u de betaling hebt bevestigd, wordt u automatisch teruggeleid naar eBay.
Aflossingen en rente op achterstallige betalingen
De eerste betaling aan Klarna is één maand na de bestelling verschuldigd en de daaropvolgende betalingen worden meestal maandelijks automatisch afgeschreven van uw bankrekening die aan Klarna is gekoppeld.
Klarna betalen
Tijdens de betalingsprocedure kunt u inloggen op uw Klarna-account of een account openen. U moet de bankrekeninggegevens opgeven die worden gebruikt om de termijnbetalingen te doen.
Voordat u de aankoop voltooit, krijgt u alle details van uw betalingsplan te zien. Klarna stuurt u ook een e-mail met uw betalingsplan. Voor een financiering van € 200 of meer kunt u het contract met Klarna direct na ondertekening downloaden. Klarna stuurt u een bericht wanneer de termijnen verschuldigd zijn.
Uw aflossingen beheren
U kunt uw betalingen aan Klarna bekijken door in te loggen op uw Klarna-account.
Kosten voor te late betaling
Als u uw termijnen niet op tijd betaalt, kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Ga naar de website van Klarna voor meer informatie over kosten voor betalingsherinneringen of voor te late betalingen.
Terugbetalingen
Als u een terugbetaling voor uw eBay-aankoop ontvangt (bijvoorbeeld omdat u een object hebt geretourneerd), stort Klarna het bedrag terug op uw bankrekening en/of past uw betalingsplan dienovereenkomstig aan. Dit duurt meestal 5-7 werkdagen.
Volledige terugbetaling
Klarna betaalt u de reeds betaalde termijnen terug en uw betalingsplan wordt geannuleerd. Als uw aankoopwaarde bijvoorbeeld € 100 is en u tot nu toe € 50 hebt betaald, betaalt Klarna u € 50 terug. U hoeft verder niets te betalen.
Gedeeltelijke terugbetaling
Afhankelijk van het bedrag van de terugbetaling en het aantal termijnen dat u al hebt betaald, kan Klarna u het bedrag terugbetalen en uw afbetalingsplan annuleren. Klarna kan ook uw afbetalingsplan aanpassen aan het verlaagde aankoopbedrag.
Als de aankoopwaarde van uw bestelling bijvoorbeeld € 100 was en u een gedeeltelijke terugbetaling van € 30 ontvangt, moet u in totaal nog € 70 aan Klarna betalen.
- Als u eerder € 50 hebt betaald, ontvangt u geen terugbetaling van Klarna. In plaats daarvan hoeft u maar € 20 te betalen.
- Als u eerder € 75 hebt betaald, betaalt Klarna u € 5. Verder hoeft u geen betalingen meer te verrichten.
Ga naar Een object retourneren voor een terugbetaling voor meer informatie over terugbetalingen op eBay.
Zodra een terugbetaling op eBay is gestart, ontvangt u een e-mail van Klarna met details van uw terugbetaling of wijzigingen in uw betalingsplan. Ga naar de website van Klarna voor meer informatie over het terugbetalen van uw bankrekening of uw nieuwe betalingsplan.
Problemen bij betaling met Klarna-termijnen oplossen
Controleer het volgende als u problemen ondervindt bij betaling met Klarna-termijnen:
- Komt uw bestelling in aanmerking voor Klarna-termijnen?
Betalen met Klarna-termijnen is niet beschikbaar voor alle objecten op eBay.nl (zie beschikbaarheidsinformatie). Mogelijk moet u een andere betalingsmethode kiezen om uw aankoop te voltooien.
- Hebt u uw bankrekeninggegevens correct ingevoerd?
Als u met Klarna-termijnen wilt betalen, moet u uw betalingsgegevens invoeren bij Betalen. Controleer of u uw bankrekeninggegevens en persoonlijke gegevens correct hebt ingevoerd.
Waarom wordt mijn bestelling met Klarna-termijnen geweigerd?
Er zijn verschillende redenen waarom Klarna de geselecteerde betalingsmethode kan weigeren. Hier volgen enkele voorbeelden:
- De opgegeven bankgegevens konden niet worden geverifieerd.
- De verificatie van uw identiteit is mislukt.
- De betaling van een andere bestelling is vertraagd.
- De kredietwaardigheidscontrole door Klarna is mislukt.
Meer informatie over de redenen voor een afwijzing vindt u op de hulppagina van Klarna - nieuw venster of tabblad.
U kunt uw bestelling ook betalen met een andere methode, zoals een creditcard. Daarvoor hoeft u alleen maar de betalingsmethode bij Betalen te wijzigen.