Berichten

Selecteer de onderstaande knop als u naar Berichten wilt gaan. 

Berichten bekijken - nieuw venster of tabblad

U kunt uw eBay-berichten altijd bekijken door in te loggen op Mijn eBay en Berichten - nieuw venster of tabblad te selecteren.

Een bericht sturen via eBay

Hoe u een bericht stuurt naar een ander eBay-lid, hangt af van het feit of u al zaken met dit lid hebt gedaan:

• Als u contact wilt opnemen met iemand met wie u nog niet eerder zaken hebt gedaan, kunt u de gebruikersnaam selecteren om naar de bijbehorende profielpagina te gaan en vervolgens Contact opnemen selecteren
• Als u een bod hebt uitgebracht op een object van het lid of een object hebt verhandelt met het lid, kunt u via Mijn eBay contact opnemen:
  1. Zoek het object in uw aankoopgeschiedenis.
  2. Selecteer het keuzemenu Meer acties en selecteer Contact opnemen met de verkoper of Contact opnemen met de koper.
  3. Voer uw bericht in en selecteer Verzenden.

We sturen uw bericht naar het postvak IN en het persoonlijke e-mailadres van het lid. U kunt ervoor kiezen om een kopie naar uw geregistreerde e-mailadres te sturen.

Tip
Verkopers geven soms antwoord op veelgestelde vragen. In dat geval laten we u deze informatie zien voordat u contact opneemt met de verkoper. Momenteel is deze functie alleen beschikbaar op het bureaublad.

Nieuwe berichtenervaring in eBay-app

We hebben een nieuwe berichtenervaring geïntroduceerd in de mobiele eBay-app voor Android- en iOS-gebruikers. In de nieuwe ervaring worden alle berichten van dezelfde koper of verkoper gegroepeerd in een gespreksthread.U raakt geen berichten kwijt: uw oude berichten blijven gewoon beschikbaar in de nieuwe indeling.

Ga als volgt te werk om de nieuwe berichtenervaring in de app te gebruiken:

• Afbeeldingen toevoegen: selecteer het afbeeldingspictogram op het bureaublad of het camerapictogram in de app om maximaal 5 afbeeldingen tegelijk te kiezen
• Berichten verwijderen: vink op het bureaublad het selectievakje naast het bericht aan en selecteer het prullenbakpictogram. Veeg voor iOS naar links op het bericht dat u wilt verwijderen of selecteer Bewerken om meerdere berichten te verwijderen. Voor Android drukt u lang om een bericht of meerdere berichten te selecteren en selecteert u vervolgens Verwijderen bovenaan.
• Voorstellen verzenden: selecteer Voorstel verzenden of Een voorstel doen onder de objectgegevens in het berichtenscherm voor in aanmerking komende objecten
• Organiseer uw Postvak IN met aangepaste mappen: u kunt maximaal 5 aangepaste mappen maken door Map maken op het bureaublad te selecteren

Automatisch antwoord

Als u afwezig bent of geen toegang hebt tot uw berichten, kunt u een automatische reactie inschakelen. Dit doet u als volgt:

1. Ga naar Afwezigheidsinstellingen - nieuw venster of tabblad.
2. Selecteer Automatisch antwoord.
3. Stel een begindatum en einddatum voor uw bericht in.
4. Typ in het vak Automatisch antwoord uw bericht.
5. Selecteer Toepassen.

Als iemand tijdens uw afwezigheid contact met u opneemt via eBay Berichten, ontvangt hij of zij uw automatische antwoord en de einddatum van uw afwezigheid.

Tip
Als u uw automatische antwoord inschakelt, worden uw actieve aanbiedingen niet verborgen of gepauzeerd. Zoals gebruikelijk kunnen kopers nog steeds een bod uitbrengen en objecten van u kopen. Als u de verkoop wilt pauzeren, bekijk dan onze Hulp-pagina over afwezigheid.