Doorgaan naar hoofdinhoud

Zorgeloos
winkelen

Het maakt niet uit wat je zoekt–iets groot
of klein, nieuw of opgeknapt – je kunt
het vinden op eBay.

Geld-terug-garantie van eBay

Ontvang het bestelde object of krijg je geld terug. Zo eenvoudig is het.

De geld-terug-garantie van eBay is van toepassing op alle aanbiedingen met het geld-terug-garantie-logo van eBay die zijn betaald via eBay-afhandeling. Deze garantie treedt automatisch in werking en beschermt je voor de volledige aankoopprijs en de oorspronkelijk verzendkosten voor alle aankopen die ervoor in aanmerking komen*. Volg deze stappen om je terugbetaling te ontvangen.

Contact opnemen met
de verkoper

Als een object niet is aangekomen of als
het afwijkt van de beschrijving, ga je
naar Mijn eBay, selecteer je het object
in je aankoopgeschiedenis en neem je
binnen 30 dagen na de daadwerkelijke
leveringsdatum of de geschatte
leveringsdatum contact op met de koper.

Is het probleem niet opgelost?
Laat het ons weten.

Als je contact hebt gehad met de
verkoper en het probleem nog steeds
niet is opgelost na drie werkdagen, kun
je contact met ons opnemen.

Wij zorgen ervoor dat je je
geld terugkrijgt. En snel.

We onderzoeken je geschil onder
kopersbescherming en nemen binnen
48 uur contact met je op. Als het object niet
is aangekomen, niet overeenkomt met
de beschrijving of als je geen terugbetaling
hebt ontvangen nadat je het object hebt
geretourneerd, krijg je je geld terug.

*Bepaalde vereisten en termijnen moeten in acht worden genomen om in aanmerking te komen voor dekking onder de geld-terug-garantie van eBay. Bepaalde transacties en rubrieken, zoals voertuigen, onroerend goed, bedrijfsverkopen en domeinen, digitale content, services, immateriële goederen, industriële apparatuur of coupons, zijn niet gedekt. Lees onze Geld-terug-garantie van eBay voor meer informatie.

Moet je een object
retourneren?

Dit is heel eenvoudig op eBay.

Wat je ook zoekt, miljoenen objecten op eBay kunnen
worden geretourneerd. Bekijk het retourbeleid van de
verkoper voordat je een object koopt en volg deze
eenvoudige stappen om een retourzending uit te voeren.

eBay Money Back Guarantee - Shoes
1

Je retourzending starten

Selecteer het object dat je wilt
retourneren in je aankoopgeschiedenis
in Mijn eBay.

2

Het object terugsturen

Stuur als de verkoper dat vraagt, het
object zo snel mogelijk terug via de
methode voor retourzending die de
voorkeur heeft van de verkoper.

3

Je terugbetaling ontvangen

Als de verkoper je niet terugbetaalt,
vraag je eBay om in te grijpen.

Klantenservice
van eBay

Heb je vragen? Moet er een probleem worden
opgelost? Wij kunnen je helpen.

De klantenservice staat elke dag van de week voor je klaar.