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Qu'est que je fait quand ma commande n'arrive pas? Contactez nous, avec votre no de commande. Nous allons essayer de retrouver votre commande au plus vite.
Est que je peux me faire livrer sur mon lieu de travail? Vous pouvez vous faire livrer sur n'importe quel adresse, sauf les boites postales. Au moment de commande, remplissez les champs adresse de livraison avec, par exemple, votre adresse de travail.
Dans combien de temps puis je recevoir ma commande? Le temps de livraison est de 3 à 5 jours ouvrable. Votre commande est envoyé au moment de la réception de votre paiement.. Attention, nous sommes fermés le lundi, et nous ne pouvons pas envoyé votre colis ce jour là.
Belgique / Luxembourg Les commandes pour la Belgique et le Luxembourg: si le paiement est effectué avant 16h00 uur, la livraison s'effectu dans les 48 heures.
Livraison par TNT Express France avec numéro de suivi Tout les colis ont un numéro de suivi, que vous recevrez par mail, un jour après l'envoi de celui-ci. Ce lien sera actif que le lendemain. Par ex: si vous recevrez le lien le lundi, il marchera que le mardi soir.
Et si je ne suis pas là au moment de la livraison? Le livreur revient la journée suivante. Si vous n'êtes pas là, votre colis sera à votre disposition dans un relais colis le plus proche.
J'ai reçu une machine mais commandes 2 , quoi faire? Rien pour le moment! Les machines/mannequins sont envoyés en plusieurs colis. Il se peut que vous recevrez une machine avant l'autre. Patientez quelques jours, si vous ne l'avez toujours pas reçu, vous pouvez nous contactez par le formulaire de contact que vous trouverez sous la rubrique "contact" de notre site web.
Les possibilités de paiements
Quels sont les moyens de paiement? Dans notre boutique en ligne vous pouvez payez les façons suivantes: • Visa ou Mastercard (serveur sécurisé) • Paypal • Par virement • Par cheque
Carte bancaire Pour les paiements par visa ou mastercard vous recevrez une confirmation de paiement par mail.
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Ou |
Banque |
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Pays Bas |
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France |
CIC |
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Allemagne |
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Ne pas accepter les paiements en plusieurs fois En limitant aux maximum nos frais, nous sommes capables de vous offrir les prix les plus bas. Ne nous pouvons, malheureusement, ne pas accepter les paiements en plusieurs fois, car ceci augmentera nos frais, et donc le prix de nos machines.
Matri Lange Bisschopstraat 9 7411KG Deventer Pays Bas
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Service après vente et Garantie Non seulement nous vous offrons la facilité de pouvoir acheter en ligne, et les prix très intéressants, mais Matri assure aussi le service après vente et la garantie de votre achat. Sur la pluspart de nos machines nous vous offrons une garantie de 3 ans, sauf mention contraire.
Service apres la acquisition Vous venez d'acheter une machine à coudre ou surjeteuse. Notre équipe SAV France est à votre disposition pour toute question concernant votre machine en cas de problèmes et vous contactera aussi rapidement que possible, pour essayer de vous dépanner par téléphone. Si jamais une réparation à l'atelier s'avère nécessaire, nous allons vous envoyer un bordereau de transport pour vous permettre d'envoyer à nos frais la machine à l'atelier
Cordialement L'equipe SAV France pour Matri machines à coudre
Un probème après l'achat? Nous sommes là pour vous! Vous avez une remarque ou un problème avec un de nos produits, contactez nous, la pluspart du temps on peut vous dépanner par téléphone. Vous pouvez aussi regarder sur notre site les pages les pannes les plus courant avec leur solution. Vous n'arrivez pas? Nous allons vous envoyer par mail un bordereau de retour pour que vous puissiez envoyer votre machine à notre atelier SAV en France. Nous prenons en charge les frais de transport pour votre machine, aller et retour.
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Annuler la commande Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 16H00 le jour de la commande. Vous pouvez appeler le service clientèle 0031570 61 63 83
Satisfait ou remboursé Vous disposez d'une période de 14 jour après réception de la commande pour pouvoir retourner le produit si celle ci ne vous convient pas. Après cet période l'achat est définitif.
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