_________________________________________________
Informatie voor klanten en consumenten (03.2020)
_________________________________________________
1. Onderneming
PATT Handels-GmbH
Directeur: Peter Pöllath
Am Heidweg 1
92690 Pressath / Duitsland
Fax: +49 (0)9647 – 92903 9399
E-Mail: info@titanparts24.nl
Web: http://www.titanparts24.nl
BTW-nummer: DE814209745
KvK-nummer: HRB 2867; kantongerecht Weiden i.d.Opf.
2. Herroepen
Wanneer u als consument bestelt, heeft u conform de onderstaande instructie recht op herroeping. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling uitvoert voor doeleinden die overwegend noch tot zijn commerciële, noch tot zijn zelfstandige beroepsmatige activiteit kunnen worden gerekend.
3. Contract afsluiten
Wanneer een artikel in het kader van een zogenoemde online-veiling wordt geplaatst, is in de activering van de aanbodpagina op eBay het bindende aanbod voor het afsluiten van een koopcontract gelegen. Dit richt zich tot de klant, die gedurende de looptijd van de online-veiling het hoogste bod afgeeft en aan eventuele extra vastgelegde voorwaarden in het aanbod voldoet. Het aanbod kan gedurende de individueel bepaalde looptijd van de online-veiling worden geaccepteerd - dit uitsluitend via de op het handelsplatform van eBay ter beschikking gestelde biedfunctie. De klant accepteert het aanbod door het afgeven van een bod. Het bod vervalt, wanneer een derde gedurende de looptijd van de online-veiling een hoger bod afgeeft. Doorslaggevend voor de meting van de looptijd van de online-veiling is daarbij de officiële eBay-tijd. Met het einde van de bepaalde looptijd van een online-veiling of in geval van vervroegde beëindiging hiervan komt met de tot dan toe het hoogste bod afgevende klant het contract tot stand.
Wanneer een artikel in het kader van een zogenoemde online-veiling wordt geplaatst en bovendien wordt voorzien van de "Direct-kopen"-functie, komt het contract met de klant onafhankelijk van het verloop van de looptijd en zonder uitvoering van een online-veiling al voor de in de optie bepaalde vaste prijs tot stand, wanneer de klant van deze optie gebruik maakt.
Wanneer een artikel uitsluitend in het vaste-prijs-formaat wordt geplaatst, is in de vrijschakeling van de aanbodpagina op eBay het bindende aanbod voor het afsluiten van een koopcontract voor de aangegeven prijs gelegen. Het contract met de klant komt tot stand, zodra de klant aan de eventueel in het aanbod opgenomen voorwaarden voldoet, op de knop "Direct-kopen" klikt en het proces bevestigt met zijn eBay-wachtwoord.
4. Invoerfout
De klant kan zijn persoonlijke gegevens altijd onder "Mijn eBay" bekijken en wijzigen. Een invoerfout m.b.t. het bod in het kader van de veiling kan uitsluitend gecorrigeerd worden tot aan het afgeven van het bod. De verkoper kan voor het herkennen en corrigeren van invoerfouten zelf geen instrument ter beschikking stellen.
5. Documentatie
De klant kan de gegevens van zijn bestelling (contracttekst) en de bij het artikel horende klantinformatie en Algemene Voorwaarden na de afgifte van zijn verklaring als uitgevoerde bestellingen in het gedeelte "Mijn eBay" 90 dagen na de aankoop bekijken, oproepen en hier via de functies van eBay, zijn browser, door screenshots enz. opslaan en/of printen. De informatie wordt afzonderlijk van de verkoper opgeslagen en kan door de klant worden opgevraagd.
6. Taal
De oorspronkelijke taal van het contract is Duits.
7. Terugneming
Bij ATP kunt u het artikel, wanneer het u niet bevalt, binnen 180 dagen teruggeven. Dit vereist dat u het product niet hebt gebruikt resp. ingebouwd en dat u het product binnen 180 dagen na ontvangst ervan aan ATP terugstuurt; voor het naleven van de termijn geldt de ontvangst van het product bij ATP.
De kosten van de retourzending draagt ATP; gebruik voor de retourzending de originele verpakking, om transportschade te voorkomen. U dient per e-mail contact op te nemen met de verkoper. U ontvangt dan een link, via welke de gratis retourzending kan worden aangevraagd. Afgezien van deze retourzending hebben consumenten het recht om te herroepen in overeenstemming met de hierboven onder nummer 2. genoemde instructie.
8. Geaccepteerde betalingsmiddelen
PayPal
9. Garantie
Voor de door u bij ons bestelde goederen heeft u conform de wettelijke bepalingen het recht op garantie.
Daarnaast kan in afzonderlijke gevallen door ons garantie aan u worden gegeven, wanneer dit in het kader van het artikel is aangegeven. Wat dat aangaat gelden onze garantievoorwaarden: https://stores.ebay.nl/titanparts24/AboutUs.html#garantie
10. Bemiddelingsprocedure
De Europese Commissie stelt een platform voor buitengerechtelijke online-oplossing van geschillen tussen consumenten en ondernemers (ODR-platform). Het platform bereikt u op http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres is info@titanparts24.nl.
ATP is niet bereid noch verplicht deel te nemen aan een alternatieve geschillenbeslechting voor een consumenten arbitragecommissie.
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van PATT Handels-GmbH
(Stand: 13 juni 2014)
Directeur: Peter Pöllath
Am Heidweg 1
D - 92690 Pressath
Fax: +49 (0)9647 – 92903 9399
E-mail: info@titanparts24.nl
BTW-nummer: DE814209745
KvK-nummer: HRB 2867; kantongerecht Weiden i.d.Opf.
1. Algemene bepalingen
2. Afsluiten van het contract, leveringsvoorbehoud
3. Prijzen, lever- en verzendkosten
4. Betalingsmethoden en -voorwaarden
5. Eigendomsvoorbehoud
6. Lever- en verzendvoorwaarden
7. Transportschade
8. Terugnemen van oude onderdelen
9. Aansprakelijkheid voor gebreken en garantie
10. Aansprakelijkheid
11. Slotbepalingen
§ 1. Algemene bepalingen
(1) PATT Handels-GmbH (hierna ook ATP genoemd) biedt klanten (consumenten en ondernemers) zowel via de eigen online shop (https://www.atp-autoteile.de) als via de verkoopplatforms Amazon en eBay artikelen aan, hoofdzakelijk auto-onderdelen, in het bijzonder slijtonderdelen van motorvoertuigen, accessoires, onderdelen van antieke auto's, maar ook tuning-onderdelen.
(2) De volgende bepalingen gelden voor contracten tussen ATP en de klant, in zoverre er niets anders wordt overeengekomen. Doorslaggevend is de op het tijdstip van het afsluiten van het contract geldige versie. Hiermee in tegenspraak zijnde inkoopvoorwaarden dienen, om geldig te zijn, door ATP te zijn erkend.
(3) Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling uitvoert voor doeleinden die overwegend noch tot zijn commerciële, noch tot zijn zelfstandige beroepsmatige activiteit kunnen worden gerekend. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde vennootschap die bij het uitvoeren van een rechtshandeling zijn commerciële of zelfstandige beroepsmatige activiteit uitoefent.
§ 2. Contract afsluiten in de online shop, leveringsvoorbehoud
(1) De binnen de online shop opgevoerde producten en diensten vormen in principe geen verplichtende aanbiedingen voor het afsluiten van een contract; daarbij gaat het om het verzoek aan de klant om ATP een bindend aanbod voor de aankoop van het product te doen. Met de bestelling in de online shop verklaart de klant bindend dat hij het contract aanbiedt. Wanneer ATP de ontvangst van deze bestelling aan de klant bevestigt, gaat het niet om de acceptatie van de bestelling; de ontvangstbevestiging kan echter worden verbonden met de acceptatieverklaring. ATP heeft het recht om het aangeboden contract van de klant binnen zeven werkdagen na ontvangst te accepteren. De acceptatie kan door een uitdrukkelijke mededeling of met de ontvangst van de geleverde goederen door de klant worden verklaard. Anders is de klant niet meer aan zijn bestelling gebonden.
(2) ATP behoudt zich het recht voor om een ander dan het gekochte product te leveren, wanneer dit billijk is voor de klant. Dit betreft bijvoorbeeld technische wijzigingen of wijzigingen van het gewicht, die geen afbreuk doen aan de functionaliteit van het gekochte product, en geringe wijzigingen van kleur en vorm bij voorwerpen, waarbij de vormgeving geen rol speelt.
(3) Het contract wordt afgesloten met het voorbehoud dat wanneer een toeleverancier onjuist of niet volgens voorschrift levert, er niet of slechts gedeeltelijk wordt geleverd. Dit geldt niet, wanneer ATP voor de gebrekkige levering verantwoordelijk kan worden gesteld. In het geval dat het product of de dienst niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar is, zal ATP de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen; in geval van het terugtrekken uit het contract, wordt de betaling onmiddellijk aan de klant terugbetaald.
§ 3. Prijzen, leverings- en verzendkosten
(1) De in de aanbiedingen genoemde prijzen zijn zonder uitzondering eindprijzen - d.w.z. deze bevatten alle prijsbestanddelen inclusief eventueel ontstane belastingen.
(2) Indien in een bepaald geval niet iets anders is overeengekomen, gelden de prijzen zonder verpakking, vracht, porto en - indien de klant ondernemer is - verzekering. Bij de verzending van de artikelen ontstaan daarom extra leverings- en verzendkosten.
(3) Wanneer de klant uitdrukkelijk een (transport-) verzekering eist, heeft ATP het recht om de daardoor veroorzaakte meerkosten apart aan de klant in rekening te brengen, indien ATP bij het afsluiten van het contract op deze meerkosten heeft gewezen.
(4) De klant verzekert het correcte en volledige leveradres te hebben aangegeven. Wanneer er vanwege foutieve adresgegevens extra kosten ontstaan bij de verzending - bijvoorbeeld opnieuw ontstane verzendkosten - dan dient de klant deze te betalen, wanneer hij door zijn eigen schuld de correcte adresgegevens niet heeft aangegeven.
§ 4. Betalingsmethoden en -voorwaarden
(1) De in verband met het concrete aanbod opgevoerde betalingsmethoden zijn geldig. Bovendien kan in het geval dat de klant de producten zelf ophaalt, de betaling contant worden uitgevoerd.
(2) De klant moet - in zoverre niet anders is overeengekomen - alle bedragen uiterlijk 10 dagen na ontvangst van de factuur betalen; doorslaggevend is de ontvangst van het bedrag door ATP. Wanneer de klant ondernemer is, dient hij bij niet-betaling vanaf de 14e dag na de vervaldatum en ontvangst van de factuur rente wegens te late betaling ter hoogte van 8 procent over het basisrentepercentage te betalen.
(3) Onze financiële dienstverlener voor aankopen op rekening is de firma Domnowski Inkasso GmbH, D-45127 Essen. Domnowski controleert aan de hand van de door u gedurende het bestelproces ingevoerde gegevens uw identiteit en kredietwaardigheid. Hiervoor wordt door Domnowski bij dienstverleners/informatiediensten geïnformeerd; o.a. bij SCHUFA Holding AG, Wiesbaden, infoscore Consumer Data GmbH (ICD), Baden-Baden, Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Hamburg, Boniversum Creditreform GmbH, Neuss, Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG, Gütersloh.
§ 5. Eigendomsvoorbehoud
(1) Tot de volledige betaling van het product blijft het ons eigendom.
(2) Wanneer de klant ondernemer is, mag hij de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van zijn correcte bedrijvigheid verwerken en verkopen, resp. voor de levering van een dienst of levering gebruiken. In het geval van verkoop of gebruik voor de levering van een dienst of levering van de onder het eigendomsvoorbehoud geleverde goederen zijn de contractanten het erover eens dat de klant al van tevoren zijn kostenvorderingen uit de doorverkoop of de levering van een dienst of levering tegenover de eindafnemer aan de firma ATP afstaat, die het afstaan nu reeds accepteert.
§ 6. Lever- en verzendvoorwaarden
(1) De levering van de artikelen vindt tegen vooruitbetaling en via verzending plaats, tenzij in afzonderlijke gevallen anders is overeengekomen. Het artikel/de artikelen kan/kunnen tegen contante betaling direct bij ATP worden opgehaald - na het overeenkomen van een datum en tijdstip.
(2) Deelleveringen zijn alleen toegestaan, wanneer deze billijk zijn voor de klant of wanneer de klant hierin uitdrukkelijk heeft toegestemd. Onbillijk zijn bijvoorbeeld deelleveringen van een voorwerp dat een eenheid vormt. Deelleveringen hebben geen invloed op de rechten van de klant op grond van storingen.
(3) Het risico van het toevallig verloren gaan of de toevallige verslechtering van het verkochte product gaat bij ondernemers met de overdracht over op de ondernemer of op een tot het in ontvangst nemen gerechtigde persoon, in geval van koop via verzending reeds met de levering van het product aan een geschikte transporteur. Bij consumenten gaat het risico van het toevallig verloren gaan of de toevallige verslechtering van het verkochte product met de overdracht van het product aan de consument over op deze persoon. Wanneer de klant bij de acceptatie in gebreke blijft, is dit met betrekking tot het dragen van het risico gelijk aan de overdracht.
(4) Indien levertermijnen niet nageleefd worden vanwege tijdelijke hindernissen, die zijn terug te voeren op overmacht (bijv. oorlog, binnenlandse onlusten, natuurrampen) of op dergelijke gebeurtenissen (bijv. staking of uitsluiting), worden de termijnen verlengd met een periode die overeenkomt met de hindernis.
§ 7. Transportschade
(1) De volgende paragrafen 2 t/m 4 gelden, wanneer het afsluiten van het koopcontract niet alleen voor ATP, maar ook voor de klant tot de bedrijvigheid van zijn handelsbedrijf behoort. Door de volgende regelingen over transportschade worden rechten en claims van klanten, in het bijzonder vanwege garantie, niet beperkt.
(2) Leveringen dienen in het bijzijn van de bezorger te worden gecontroleerd. In geval van uiterlijk herkenbare transportschade is de klant verplicht om deze op de verzendpapieren te noteren en door de bezorger te laten bevestigen; de verpakking moet worden bewaard.
(3) Wanneer het (gedeeltelijke) verlies of de beschadiging bij aanname niet voor het oog zichtbaar was, wordt de klant verzocht om dit onmiddellijk, echter uiterlijk binnen 14 dagen na het nota nemen van het verlies resp. de schade, aan ATP te melden.
(4) De klant zal ATP naar beste vermogen ondersteunen, indien ATP deze claims bij het betreffende transportbedrijf resp. een transportverzekering doet gelden.
§ 8. Terugnemen van oude onderdelen
(1) De klant heeft de mogelijkheid om het met het gekochte vervangende onderdeel overeenstemmende oude onderdeel tegen waardevervanging aan ATP te verkopen.
(2) De retourzending van het betreffende oude onderdeel dient plaats te vinden op risico en kosten van de klant - ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd - en met opgave van het rekeningnummer van de klant aan:
PATT Handels-GmbH
- Altteilrücknahme -
Am Heidweg 1
D - 92690 Pressath
Fax: +49 (0)9647 - 92903 9399
E-mail: info@titanparts24.nl
(3) De creditering van de waarde van het oude onderdeel vindt binnen 10 dagen na ontvangst bij ATP plaats op de door de klant aangegeven bankrekening.
§ 9. Garantie
1) ATP is niet aansprakelijk voor defecten en schade die niet zijn ontstaan door een reeds bij overdracht aanwezig gebrek van het gekochte artikel, maar door ondeskundig gebruik of ondeskundige behandeling van het artikel door de klant of een derde.
2) ATP is noch tot het inbouwen van de vervangende onderdelen verplicht, noch tot het geven van advies/ondersteuning m.b.t. het inbouwen.
De klant dient er in principe onder eigen verantwoording voor te zorgen dat het product vakkundig wordt gemonteerd.
De klant wordt aangeraden om bij twijfel bij alle onderdelen de werking en veiligheid door gekwalificeerd vakkundig personeel te laten onderzoeken. ATP is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is te herleiden naar incorrect inbouwen of onvoldoende onderhoud. Wanneer de klant onrechtmatig of schuldig garantieclaims indient, hoewel het defect van het product door incorrect inbouwen of onvoldoende onderhoud is ontstaan en niet door een gebrek aan het gekochte product, dient de klant ATP de kosten te vergoeden die zijn ontstaan door controle van het product en de verdere afhandeling van de zaak.
(3) De klant heeft vanwege een aanvankelijk gebrek aan het artikel tegenover ATP recht op de wettelijke garantierechten. De klant heeft in eerste instantie een recht op nakoming achteraf, aan de klant blijft echter het recht voorbehouden om te minderen of naar zijn keuze van het contract af te zien; schadeclaims blijven onaangetast door de bovengenoemde regeling.
a) Consumenten hebben in dit opzicht de keuze om de nakoming achteraf door reparatie (van het gekochte artikel) of door vervangende levering te laten plaatsvinden. Ten opzichte van ondernemers geeft ATP voor gebreken aan het gekochte artikel in eerste instantie naar eigen keuze garantie door reparatie of vervangende levering.
b) Maakt de klant aanspraak op nakoming achteraf, dan is hij op verzoek van ATP verplicht om het gekochte artikel ter controle van de ingediende klacht ter beschikking te stellen voor een adequaat onderzoek.
c) De klant kan afzien van het koopcontract, wanneer hij ATP van tevoren een passende termijn voor de nakoming achteraf heeft gegeven en deze termijn zonder resultaat is afgelopen of wanneer het stellen van een termijn overbodig is. Er is slechts sprake van overbodigheid, wanneer ATP de dienst oprecht en definitief heeft geweigerd of wanneer er sprake is van bijzondere omstandigheden die met inachtneming van de belangen van beide partijen een onmiddellijk terugtrekken uit het contract rechtvaardigen; wanneer de weigering van de dienst op het feit berust dat de klant het verzoek van ATP conform paragraaf 3b) niet is nagekomen, is er daarentegen geen sprake van overbodigheid. Het stellen van een termijn is bovendien overbodig, wanneer de soort nakoming achteraf, waarop de klant recht heeft, is mislukt of onbillijk is voor de klant.
d) Wanneer er geen sprake is van de voorwaarden van § 9 lid 3c) regel 1, is ATP niet aansprakelijk voor kosten die de klant maakt om een gebrek van het gekochte artikel direct zelf te verhelpen of door derden te laten verhelpen (eigen uitvoering).
e) Wanneer en in zoverre ATP tot de nakoming achteraf verplicht is, draagt ATP ten opzichte van consumenten de met het doel van nakoming achteraf noodzakelijke kosten, in het bijzonder tol, transport-, arbeids- en materiaalkosten; ten opzichte van ondernemers geldt dit alleen, wanneer ATP – onder voorbehoud van § 10 van deze Algemene Voorwaarden – met betrekking tot het gebrekkige artikel nalatig of opzettelijk heeft gehandeld. Indien de consument om vervangende levering verzoekt en slechts deze soort van nakoming achteraf mogelijk is of ATP de reparatie terecht weigert, mag ATP, wanneer de klant voor het uitbouwen van het gebrekkige artikel en voor het inbouwen van het als vervanging geleverde artikel buitensporig hoge kosten verlangt, het vergoedingsbedrag tot een passend bedrag beperken.
(4) Wanneer het hierbij gaat om gebruikte artikelen (bijv. gebruikte reserveonderdelen), bedraagt de verjaringstermijn voor reclamaties een jaar na de aflevering van het artikel. Een daarmee verbonden verjaringsverruiming geldt niet, wanneer ATP conform § 10 lid 1 van deze Algemene Voorwaarden aansprakelijk is of het om het zakelijke recht van een derde gaat, op grond waarvan de afgifte van het te leveren product kan worden geëist.
(5) Bij de verkoop van gebruikte producten zijn de aanspraken en rechten van een ondernemer vanwege gebreken uitgesloten; dit geldt ook voor gebreken die na het afsluiten van het contract en voor het overgaan van het risico zijn ontstaan. Bovengenoemde uitsluiting van de garantie geldt evenwel niet, wanneer ATP conform § 10 lid 1 van deze Algemene Voorwaarden aansprakelijk is of het om het zakelijke recht van een derde gaat, op grond waarvan de afgifte van het te leveren product kan worden geëist.
(6) Zichtbare gebreken dienen door de ondernemer binnen een termijn van 10 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te worden gemeld; anders is de claim op garantie uitgesloten. Om de termijn na te komen, is het voldoende dat de klacht bijtijds wordt opgestuurd.
§ 10. Aansprakelijkheid
(1) ATP is aansprakelijk voor schade die ontstaat uit de schending van leven, lichaam of gezondheid, die berust op opzettelijk of nalatig plichtsverzuim van ATP, een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger van ATP. Bovendien is ATP aansprakelijk voor gegeven garanties en voor schade die valt onder de aansprakelijkheid volgens dwingende wettelijke voorschriften, zoals de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (ProdHaftG). Daarvan afgezien is ATP aansprakelijk voor overige schade die berust op opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim als ook boze opzet van ATP, een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger van ATP.
(2) Voor schade die wordt veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid en niet valt onder lid 1 regels 1 en 2, is ATP aansprakelijk, in zoverre de nalatigheid de overtreding van contractuele verplichtingen betreft, waarvan de nakoming de uitvoering van het contract pas mogelijk maken en op de nakoming waarvan de koper daarom mag vertrouwen (voornaamste plichten); daarbij is de aansprakelijkheid tegenover ondernemers echter beperkt tot te voorziene, voor het contract karakteristieke, directe gemiddelde schade, zodat in het bijzonder indirecte schade (bijv. gederfde winst) en vervolgschade is uitgesloten. De hoogte van de schade is tegenover ondernemers beperkt tot een waarde, die overeenstemt met de drievoudige waarde van de levering.
(3) Een verder gaande aansprakelijkheid zonder inachtneming van de wettelijke aard van de ingediende claim is uitgesloten.
§ 11. Slotbepalingen
(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Bij consumenten die het contract niet afsluiten voor professionele of bedrijfsdoeleinden, geldt deze keuze van het recht slechts in zoverre, dat de gewaarborgde bescherming door dwingende, de consument beschermende bepalingen niet uit het recht van het land, waar de consument zijn normale woon- en verblijfplaats heeft, wordt afgeleid. De bepalingen van het akkoord van de Verenigde Naties over contracten voor de internationale aankoop van goederen (VN-kooprecht) vinden geen toepassing.
(2) Wanneer de klant een handelaar, een rechtspersoon volgens het openbare recht of van publiekrechtelijk ondernemingen is, is de bevoegde rechtbank voor alle conflicten die uit dit contract voortkomen, de plaats van vestiging van ATP. Hetzelfde geldt, wanneer de klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft of wanneer zijn woonplaats of gebruikelijke woon- of verblijfsplaats ten tijde van het indienen van de klacht niet bekend is. Het recht om ook een beroep te doen op het gerecht in een andere bevoegde rechtbank blijft hierdoor onaangetast.
